Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: Tháng 12 năm 2022

1. Airwander là ai và làm gì?

Trong Chính sách quyền riêng tư này, “Airwander”, “chúng tôi” và “của chúng tôi” đề cập đến QuestOrganizer Inc., được đăng ký tại Delaware, Hoa Kỳ, còn “bạn” và “của bạn” đề cập đến bạn, người dùng Trang web Airwander (sau đây gọi là “Trang web”). Ngoài Điều khoản, Chính sách quyền riêng tư (“Chính sách”) của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn trên Trang web cũng như các dịch vụ khác. Nếu có bất kỳ sửa đổi nào đối với Chính sách này, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới nhất tại đây.

Trong chính sách này, bạn sẽ thấy các thuật ngữ như “dữ liệu cá nhân” và “dữ liệu phi cá nhân”. Dữ liệu cá nhân đề cập đến bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng bạn là một cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ email, địa chỉ IP hoặc một số loại cookie nhất định. Mặt khác, dữ liệu phi cá nhân đề cập đến các mã định danh phi cá nhân và không cho phép nhận dạng bạn là một cá nhân trong đời thực. Dữ liệu phi cá nhân bao gồm những thứ như ID người dùng ẩn danh, loại và ID thiết bị, loại trình duyệt cũng như các loại tính năngบน Trang web của chúng tôi mà bạn chọn khi sử dụng airwander.com.

Chính sách này chỉ áp dụng cho dữ liệu do Airwander thu thập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không có quyền kiểm soát đối với việc thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn bởi bất kỳ hãng hàng không hoặc đại lý du lịch trực tuyến nào mà chúng tôi cung cấp liên kết trên Trang web (“Nhà cung cấp dịch vụ du lịch”). Việc sử dụng trang web của các Nhà cung cấp dịch vụ du lịch là do bạn tự chịu rủi ro. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu kỹ chính sách quyền riêng tư và điều khoản dịch vụ của bất kỳ Nhà cung cấp dịch vụ du lịch nào mà bạn tiếp tục giao dịch khi rời khỏi Trang web của chúng tôi.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ Airwander, bạn được coi là đã đồng ý để chúng tôi sử dụng thông tin của bạn theo chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn dành vài phút đọc kỹ và liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ thắc mắc nào.

2. Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào và bằng cách nào?

Để cung cấp cho bạn dịch vụ tìm kiếm chuyến bay ở mức độ phù hợp, chúng tôi phải thu thập, xử lý và lưu trữ những thông tin cần thiết về bạn. Tuy nhiên, chúng tôi không thu thập nhiều hơn mức cần thiết. Có ba cách thu thập dữ liệu diễn ra trên hoặc thông qua Trang web của chúng tôi.

Thứ nhất, chúng tôi thu thập thông tin mà bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình sử dụng Trang web của chúng tôi, chẳng hạn như điểm đến và ngày bay mà bạn yêu cầu chúng tôi tìm kiếm. Việc có cung cấp loại thông tin này hay không luôn hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Thứ hai, một số dữ liệu được tạo tự động dựa trên thiết bị hoặc trình duyệt bạn dùng để truy cập Trang web, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, cũng như các liên kết đến trang web của Nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà bạn chọn khi rời khỏi Trang web của chúng tôi. Thứ ba, đôi khi chúng tôi có thể nhận được một số thông tin nhất định từ bên thứ ba dựa trên tương tác của bạn với Trang web. Ví dụ: nếu bạn quyết định tạo tài khoản người dùng trên Airwander bằng địa chỉ email được liên kết với tài khoản Google của mình, chúng tôi sẽ nhận được họ và tên mà bạn đã dùng khi tạo tài khoản Google đó.

Dựa trên tương tác của bạn với Trang web của chúng tôi, dữ liệu được thu thập theo ba cách nêu trên có thể được chia thành các danh mục sau:

• Thông tin liên hệ - địa chỉ email, tên và họ của bạn;
• Thông tin thiết bị - vị trí tương đối dựa trên địa chỉ IP của bạn;
• Tùy chọn người dùng & việc sử dụng trang web - các tùy chọn đã chọn liên quan đến tài khoản Airwander của bạn, lịch sử tìm kiếm chuyến bay, các chuyến bay đã lưu, tên các địa điểm bạn đã thêm vào danh sách ước muốn, loại thành viên của bạn và các liên kết tới Nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà bạn đã chọn để rời khỏi Trang web của chúng tôi;
• Liên lạc - các yêu cầu trợ giúp, phản hồi, email, tin nhắn của bạn mà chúng tôi nhận được qua Trang web hoặc các phương tiện truyền thông điện tử khác, cùng với siêu dữ liệu (ngày và giờ) liên quan đến các liên lạc này.
3. Khi nào dữ liệu của bạn được thu thập bởi hoặc chia sẻ với các Bên thứ ba?

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn vì lý do pháp lý, chẳng hạn như để ngăn chặn hoặc phát hiện gian lận hay bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác, hoặc liên quan đến các yêu cầu có tính ràng buộc pháp lý hay các vụ kiện chống lại chúng tôi, hoặc để thực hiện Điều khoản và Điều kiện hay các thỏa thuận khác của chúng tôi.

Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ dữ liệu của bạn khi đó là yêu cầu cần thiết giúp chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ cho bạn. Các công ty hỗ trợ chúng tôi cung cấp dịch vụ cũng sẽ thay mặt chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo rằng các công ty này thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin của bạn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và chỉ phục vụ những mục đích mà chúng tôi đã yêu cầu. Các loại công ty mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Các công ty xử lý thanh toán thực hiện mọi hoạt động liên quan đến thanh toán. Loại thanh toán duy nhất có thể diễn ra trên Trang web của chúng tôi là các giao dịch liên quan đến phí thành viên Airwander Premium do Stripe xử lý. Nếu bạn không chấp nhận Thỏa thuận dịch vụ của Stripe và của Stripe Chính sách quyền riêng tư, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin thanh toán nào của bạn trên Trang web của chúng tôi. Airwander không thu thập, xử lý hay lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến thanh toán;
• Các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm thiết yếu giúp chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ cho bạn;
• Các nhà cung cấp dịch vụ tổng hợp và phân tích dữ liệu như Google Analytics và Google Optimize cho phép chúng tôi ghi lại dữ liệu người dùng không định danh để hỗ trợ tối ưu hóa dịch vụ dựa trên nhu cầu của bạn. Dữ liệu này có thể bao gồm thông tin như loại trình duyệt, thông tin thiết bị, phiên bản hệ điều hành, v.v.;
• Các nhà cung cấp hệ thống quản lý và phân phối email như SendGrid và Mailchimp, vốn là những công cụ hỗ trợ thiết yếu giúp Airwander thực hiện giao tiếp điện tử với người dùng;
• Trang web của các Nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà Airwander cung cấp liên kết trên trang đặt vé của chúng tôi. Mọi thông tin bạn gửi trong quá trình đặt vé có thể được Nhà cung cấp dịch vụ du lịch thu thập nhằm mục đích xử lý đặt chỗ của bạn. Thông tin của bạn sẽ được Nhà cung cấp dịch vụ du lịch thu thập và sử dụng theo các điều khoản, điều kiện và chính sách quyền riêng tư của riêng họ.

Ngoài những điều trên, chúng tôi cũng sử dụng Plausible Analytics để hiểu cách người dùng tương tác với Trang web của mình. Plausible Analytics là dịch vụ phân tích web thân thiện với quyền riêng tư, giúp chúng tôi đo lường lưu lượng truy cập và xu hướng sử dụng dịch vụ. Không giống như các dịch vụ phân tích truyền thống, Plausible Analytics không sử dụng cookie và không thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân hoặc thông tin nhận dạng nào về khách truy cập. Điều này có nghĩa là quyền riêng tư của bạn luôn được tôn trọng và bảo vệ trong khi chúng tôi vẫn nắm bắt được hiệu suất trang web và mức độ tương tác của người dùng.

Dữ liệu do Plausible Analytics thu thập bao gồm các thông tin chung như những trang đã truy cập trên Trang web của chúng tôi, vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (được tổng hợp ở cấp thành phố), trang web giới thiệu và tần suất truy cập. Dữ liệu này hoàn toàn phục vụ mục đích phân tích nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tính năng trang web, đồng thời được xử lý dưới dạng tổng hợp, đảm bảo quyền riêng tư cá nhân của bạn được giữ nguyên vẹn.

Vì Plausible Analytics hoạt động không cần cookie và tuân thủ GDPR, CCPA cũng như PECR nên không yêu cầu sự đồng ý của người dùng. Do đó, ngay cả khi bạn chọn không chấp nhận các cookie tùy chọn, chúng tôi vẫn sẽ sử dụng Plausible Analytics để thu thập dữ liệu phi cá nhân về tương tác của bạn với Trang web một cách hoàn toàn ẩn danh và không xâm phạm.

Để biết thêm thông tin về cách Plausible Analytics hoạt động và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng, bạn có thể truy cập trang web của họ tại https://plausible.io.

]
4. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào?

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để hiểu và đánh giá cách mọi người đang sử dụng Trang web của chúng tôi, từ đó có thể cung cấp và tối ưu hóa các dịch vụ, chức năng, tính năng và trải nghiệm người dùng mà bạn đã yêu cầu. Vì những mục đích này, chúng tôi có thể:

• sử dụng dữ liệu tìm kiếm của bạn để đánh giá nhu cầu đối với các địa điểm và đảm bảo rằng các chuyến bay hiển thị khớp với tiêu chí tìm kiếm của bạn. Chúng tôi cũng có thể dùng dữ liệu tìm kiếm để cải thiện thuật toán và cung cấp kết quả chuyến bay chính xác hơn cho bạn (thông tin liên hệ của bạn sẽ không được dùng cho các mục đích này);
• theo dõi số lượt chuyển hướng qua các liên kết đặt vé tới trang web của Nhà cung cấp dịch vụ du lịch để hiểu nhu cầu và sở thích của bạn, đồng thời chia sẻ với Nhà cung cấp dịch vụ du lịch những thông tin cần thiết về bạn để họ cung cấp các chuyến bay mà bạn đã yêu cầu qua Airwander;
• sử dụng vị trí từ địa chỉ IP của bạn để dự đoán sân bay nào có khả năng được dùng làm điểm khởi hành;
• sử dụng cookie để lưu lại tùy chọn tiền tệ và các tùy chọn khác liên quan đến việc sử dụng trang web của bạn, chẳng hạn như những địa điểm bạn đã thêm vào danh sách ước muốn, các chuyến bay đã lưu, v.v. nhằm giúp nội dung của chúng tôi phù hợp hơn với bạn;
• đánh giá mức độ hữu ích và phổ biến của các tính năng hiện có trên trang web dựa trên tổng số lượt tương tác và lượt xem;
• liên hệ với bạn và phản hồi các yêu cầu của bạn qua email cũng như thông báo cần thiết để chúng tôi cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như thông tin về việc tạo tài khoản, hoặc mời bạn tham gia các buổi nghiên cứu người dùng bao gồm khảo sát, phỏng vấn hoặc kiểm tra khả năng sử dụng.

Chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn cho các mục đích bao gồm:

• ghi nhận phản hồi mà bạn cung cấp cho chúng tôi qua thẻ phản hồi trên trang web hoặc trong quá trình nghiên cứu người dùng;
• bật cookie hiệu suất;
• gửi bản tin cho bạn.

Đối với các mục đích cần có sự đồng ý của bạn, bạn có thể quyết định rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Để thực hiện việc này, bạn có thể bỏ chọn cookie hiệu suất và đăng ký nhận bản tin trong tài khoản người dùng Airwander của mình, hoặc sử dụng mục “Hủy đăng ký” ở cuối các email bản tin mà bạn nhận được từ chúng tôi.

Chúng tôi tuân thủ Quy định số 2016/679, Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (còn gọi là GDPR).

5. Chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn trong bao lâu và ở đâu?

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho bạn, hoặc trong thời gian theo yêu cầu của pháp luật. Thông tin của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn tại Hoa Kỳ. Nếu bạn tạo tài khoản với Airwander và sau đó quyết định xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn hoặc bất kỳ thông tin nào nhận dạng cá nhân bạn, ngoại trừ những dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ hoặc được phép giữ lại cho mục đích thuế, kế toán, bảo mật hoặc các mục đích pháp lý khác.

6. Chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn và bảo mật bằng cách nào?

Đội ngũ của chúng tôi cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của bạn, đồng thời đặt ưu tiên hàng đầu vào việc bảo mật mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp. Chúng tôi sử dụng chuẩn mã hóa TLS và HTTPS để giữ an toàn cho thông tin của bạn khi truyền tải qua internet.

7. Chúng tôi sử dụng những loại cookie nào và cho mục đích gì?

Cookie của chúng tôi có thể được chia thành hai loại - cookie cần thiết và cookie hiệu suất.

Không thể bỏ chọn các cookie cần thiết vì chúng rất quan trọng đối với hoạt động của Trang web, chẳng hạn như:

• _airwander_web_key - ghi lại khóa định danh để liên kết các phiên truy cập hoặc người dùng đã đăng nhập với Airwander nhằm cung cấp tính năng, khả năng sử dụng và sự tùy chỉnh;
• _stripe_mid - cookie của bên thứ ba cần thiết cho việc xử lý thanh toán.

Cookie hiệu suất giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất của Trang web, cải thiện chất lượng nội dung cung cấp cho bạn và thu thập phản hồi từ bạn. Cookie hiệu suất được cài đặt qua Google Analytics sẽ được chúng tôi sử dụng khi bạn đã đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý trong tài khoản người dùng của mình bất cứ lúc nào.

8. Chúng tôi có sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo không?

Không, chúng tôi không sử dụng.

9. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có quyền nhận thông tin chi tiết về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ và xử lý về bạn bất cứ lúc nào, cũng như yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin của bạn khi áp dụng theo luật pháp địa phương. Nếu muốn đưa ra yêu cầu như vậy, vui lòng gửi yêu cầu qua phương tiện truyền thông điện tử hoặc bằng văn bản, kèm theo giấy tờ chứng minh danh tính của bạn, tới địa chỉ được nêu trong phần Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi bên dưới.

Nếu có tài khoản у chúng tôi, bạn cũng có quyền xóa tài khoản đó. Khi đó, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn hoặc bất kỳ thông tin nào nhận dạng cá nhân bạn, ngoại trừ những dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ hoặc được phép giữ lại cho mục đích thuế, kế toán, bảo mật hoặc các mục đích pháp lý khác.

10. Trẻ em

Trang web của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi và không ai dưới 16 tuổi được phép cung cấp bất kỳ thông tin nào cho, trên hoặc thông qua Trang web của chúng tôi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi và sẽ xóa bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi biết mình đã thu thập hoặc nhận được mà không phải do cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ cung cấp hoặc có sự đồng ý rõ ràng của họ.

11. Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi?

Airwander là một phần của QuestOrganizer Inc., được đăng ký tại Delaware, Hoa Kỳ. Để liên hệ với chúng tôi, bạn nên gửi email qua địa chỉ [email protected]. Ngoài ra, bạn có thể gửi thư qua đường bưu điện đến địa chỉ 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, United States.