Політика конфіденційності

Останнє оновлення: грудень 2022 р.

1. Що таке Airwander і чим займається сервіс?

У цій Політиці конфіденційності слова «Airwander», «ми», «наш» і «нас» стосуються компанії QuestOrganizer Inc., зареєстрованої в штаті Делавер, США, а «ви» та «ваш» стосуються вас, користувача вебсайту Airwander (далі — «Сайт»). На додаток до наших Умови, наша Політика конфіденційності («Політика») пояснює, як ми збираємо та обробляємо вашу інформацію на нашому Сайті та в інших сервісах. У разі внесення змін до цієї Політики ми опублікуємо актуальну версію тут.

У цій політиці ви зустрінете такі терміни, як «персональні дані» та «неперсональні дані». Персональні дані означають будь-яку інформацію, яка може ідентифікувати вас як фізичну особу, наприклад вашу адресу електронної пошти, IP-адресу або певні типи файлів cookie. З іншого боку, неперсональні дані належать до неособистих ідентифікаторів і не дозволяють встановити вашу особу в реальному світі. До неперсональних даних належать анонімні ідентифікатори користувачів, типи та ідентифікатори пристроїв, типи браузерів, а також функції нашого Сайту, які ви обираєте під час використання airwander.com.

Ця політика застосовується лише до даних, які збирає Airwander. Ми не несемо відповідальності й не контролюємо збір або використання ваших персональних даних будь-якими авіакомпаніями чи онлайн-турагентствами, посилання на які розміщено на нашому Сайті («Туристичні провайдери»). Ви використовуєте сайти Туристичних провайдерів на власний ризик. Рекомендуємо ознайомитися з політиками конфіденційності та умовами обслуговування будь-яких Туристичних провайдерів, на сайти яких ви переходите, залишаючи наш Сайт.

Використовуючи Сервіси Airwander, ви погоджуєтеся на використання нами вашої інформації відповідно до цієї політики. Рекомендуємо приділити кілька хвилин її прочитанню та зв'язатися з нами, якщо у вас виникнуть запитання.

2. Які дані ми збираємо та як?

Щоб надавати вам якісні послуги з пошуку авіаквитків, нам необхідно збирати, обробляти та зберігати потрібну інформацію про вас. Однак ми не збираємо більше даних, ніж потрібно. Збір даних на нашому Сайті або через нього здійснюється трьома способами.

По-перше, ми збираємо інформацію, яку ви добровільно надаєте нам під час користування нашим Сайтом, наприклад напрямки й дати, за якими ви запитуєте пошук авіаквитків. Надання такої інформації завжди повністю залежить від вас. По-друге, деякі дані генеруються автоматично на основі пристрою або браузера, які ви використовуєте для доступу до нашого Сайту, включаючи вашу IP-адресу, типи вашого пристрою та браузера, а також посилання на сайти Туристичних провайдерів, за якими ви переходите, залишаючи наш Сайт. По-третє, час від часу ми можемо отримувати певну інформацію від третіх осіб на основі вашої взаємодії з нашим Сайтом. Наприклад, якщо ви вирішите створити обліковий запис на Airwander за допомогою адреси електронної пошти, прив'язаної до вашого облікового запису Google, ми отримаємо ім'я та прізвище, які ви вказали під час створення облікового запису Google.

Залежно від вашої взаємодії з нашим Сайтом дані, які ми збираємо трьома зазначеними вище способами, можна поділити на такі категорії:

• Контактна інформація — ваша адреса електронної пошти, ім'я, прізвище;
• Інформація про пристрій — приблизне місцезнаходження на основі вашої IP-адреси;
• Налаштування користувача та використання сайту — вибрані налаштування вашого облікового запису Airwander, історія пошуку авіаквитків, збережені рейси, назви місць, доданих до списку бажань, тип вашого членства, а також посилання на Туристичних провайдерів, вибрані вами під час переходу з нашого Сайту;
• Комунікації — ваші запити про допомогу, відгуки, електронні листи та повідомлення, отримані нами через Сайт або інші засоби електронного зв'язку, а також метадані (дата й час), пов'язані з цими зверненнями.
3. Коли ваші дані збираються Третіми особами або передаються їм?

Ми можемо передавати вашу інформацію з юридичних причин, наприклад для запобігання або виявлення шахрайства чи будь-якої іншої незаконної діяльності, у зв'язку з юридично обов'язковими запитами або судовими позовами проти нас, а також для виконання наших Правил та умов чи інших угод.

Ми також передаємо ваші дані, коли це необхідно для надання вам наших послуг. Компанії, які допомагають нам у наданні послуг, також збирають та обробляють ваші дані від нашого імені. Ми вживаємо розумних заходів для того, щоб ці компанії збирали, обробляли та зберігали вашу інформацію в суворій відповідності до чинного законодавства про захист даних і лише в запитаних нами цілях. До компаній, яким ми можемо передавати вашу інформацію, належать зокрема:

• Платіжні системи, що здійснюють усі операції, пов'язані з платежами. Єдиний вид платежів на нашому Сайті — це транзакції з оплати членського внеску Airwander Premium, які обробляються сервісом Stripe. Якщо ви не приймаєте Угода про надання послуг Stripe та Stripe Політика конфіденційності, будь ласка, не вказуйте свої платіжні дані на нашому Сайті. Airwander не збирає, не обробляє та не зберігає жодної платіжної інформації;
• Постачальники програмних сервісів, необхідних нам для надання вам послуг;
• Постачальники послуг агрегування даних та аналітики, такі як Google Analytics і Google Optimize, які дозволяють нам записувати знеособлені дані користувачів для оптимізації наших сервісів відповідно до ваших потреб. Ці дані можуть включати таку інформацію, як тип вашого браузера, відомості про пристрій, модель операційної системи тощо;
• Постачальники систем управління та розсилки електронної пошти, такі як SendGrid і Mailchimp, які є необхідними інструментами, що дозволяють Airwander підтримувати електронний зв'язок із нашими користувачами;
• Сайти Туристичних провайдерів, посилання на які Airwander розміщує на нашій сторінці бронювання. Будь-яка інформація, яку ви надсилаєте в процесі бронювання, може збиратися Туристичними провайдерами для обробки вашого замовлення. Ваша інформація збиратиметься й використовуватиметься Туристичними провайдерами відповідно до їхніх власних правил, умов і політик конфіденційності.

На додаток до вищезазначеного ми також використовуємо Plausible Analytics, щоб розуміти, як користувачі взаємодіють із нашим Сайтом. Plausible Analytics — це конфіденційний сервіс веб-аналітики, який допомагає нам вимірювати трафік і тенденції використання нашого сервісу. На відміну від традиційних аналітичних сервісів, Plausible Analytics не використовує файли cookie, а також не збирає і не зберігає персональні дані чи ідентифікуючу інформацію про наших відвідувачів. Це означає, що ваша конфіденційність повністю дотримується, доки ми отримуємо аналітику щодо роботи сайту та залученості користувачів.

Дані, що збираються Plausible Analytics, включають загальну інформацію, таку як відвідані сторінки на нашому Сайті, приблизне географічне місцезнаходження на основі IP-адреси (узагальнене до рівня міста), джерело переходу та частота відвідувань. Ці дані використовуються виключно в аналітичних цілях для покращення досвіду користувачів і функціональності сайту та обробляються в узагальненому вигляді, що гарантує недоторканність вашої особистої конфіденційності.

Оскільки Plausible Analytics працює без файлів cookie та відповідає вимогам GDPR, CCPA і PECR, згода користувача не потрібна. Тому, навіть якщо ви відмовитеся від необов'язкових файлів cookie, ми все одно використовуватимемо Plausible Analytics для збору неперсональних даних про вашу взаємодію з нашим Сайтом у повністю анонімний і ненав'язливий спосіб.

Для отримання додаткової інформації про те, як працює Plausible Analytics і як сервіс дотримується конфіденційності користувачів, відвідайте їхній сайт за адресою https://plausible.io.

]
4. Як ми використовуємо вашу інформацію?

Ми використовуємо вашу інформацію для розуміння та оцінки того, як люди користуються нашим Сайтом, щоб надавати й оптимізувати запитані вами послуги, функції, можливості та інтерфейс користувача. З цією метою ми можемо:

• використовувати дані ваших пошукових запитів для оцінки попиту на напрямки та забезпечення відповідності відображуваних рейсів вашим критеріям пошуку. Ми також можемо використовувати історію пошуку для покращення наших алгоритмів і надання вам точніших результатів (ваша контактна інформація для цих цілей не використовується);
• відстежувати кількість переходів за посиланнями бронювання на сайти Туристичних провайдерів для розуміння ваших потреб і вподобань, а також передавати Туристичним провайдерам інформацію про вас, необхідну їм для надання рейсів, які ви запитали через Airwander;
• використовувати місцезнаходження за вашою IP-адресою, щоб передбачити, який аеропорт найімовірніше буде обрано як пункт вильоту;
• використовувати файли cookie для збереження обраної вами валюти та інших налаштувань користування сайтом, таких як місця, додані до списку бажань, збережені рейси тощо, щоб робити наш контент актуальнішим для вас;
• оцінювати корисність і популярність функцій, доступних на нашому сайті, на основі сукупної кількості взаємодій і переглядів;
• зв'язуватися з вами та відповідати на ваші запити за допомогою листів і сповіщень, необхідних для надання наших послуг (наприклад, інформації про створення облікового запису), або запрошувати вас до участі в дослідженнях користувачів, включаючи опитування, інтерв'ю та тести зручності використання.

Ми запитуватимемо вашу згоду для цілей, що включають:

• запис ваших відгуків, які ви можете залишити через вкладку зворотного зв'язку на нашому сайті або під час досліджень користувачів;
• увімкнення експлуатаційних файлів cookie;
• надсилання вам новинних розсилок.

Щодо цілей, які потребують вашої згоди, ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Для цього ви можете вимкнути експлуатаційні файли cookie та підписку на розсилку у своєму обліковому записі користувача Airwander або скористатися розділом «Відписатися» в нижній частині отриманих від нас листів розсилки.

Ми дотримуємося Регламенту № 2016/679 — Загального регламенту про захист даних (також відомого як GDPR).

5. Як довго і де ми зберігаємо вашу інформацію?

Ми зберігаємо вашу інформацію лише доти, доки вона необхідна нам для надання вам наших послуг, або протягом терміну, якого вимагає закон. Ваша інформація зберігається на захищених серверах у США. Якщо ви створите обліковий запис на Airwander, а потім вирішите видалити його, ми видалимо ваші персональні дані або будь-яку інформацію, що ідентифікує вас як особу, за винятком даних, які ми зобов'язані або маємо право зберігати для податкових, бухгалтерських, безпекових чи інших законних цілей.

6. Як ми забезпечуємо безпеку та захист вашої інформації?

Наша команда прагне захищати й поважати вашу конфіденційність, і наш головний пріоритет — забезпечення збереження будь-яких персональних даних, які ви нам надаєте. Ми використовуємо шифрування TLS і HTTPS для захисту вашої інформації під час її передачі через інтернет.

7. Які типи файлів cookie ми використовуємо та з якою метою?

Наші файли cookie можна поділити на дві категорії — необхідні та експлуатаційні.

Необхідні файли cookie не можна вимкнути, оскільки вони критично важливі для роботи нашого Сайту, наприклад:

• _airwander_web_key — записує ідентифікований ключ для прив'язки сесій користувачів або авторизованих користувачів до Airwander з метою забезпечення функціональності, зручності використання та персоналізації;
• _stripe_mid — сторонній файл cookie, необхідний для обробки платежів.

Експлуатаційні файли cookie допомагають нам оптимізувати роботу нашого Сайту, підвищувати якість контенту, який ми вам надаємо, і збирати ваші відгуки. Експлуатаційні файли cookie, що встановлюються через Google Analytics, використовуються нами за наявності вашої згоди. Ви можете відкликати свою згоду в обліковому записі користувача в будь-який час.

8. Чи використовуємо ми вашу інформацію в рекламних цілях?

Ні, не використовуємо.

9. Ваш вибір і права

Ви маєте право в будь-який час отримати детальну інформацію про ваші персональні дані, які ми зберігаємо та обробляємо, а також подати запит на оновлення або видалення вашої інформації у випадках, передбачених місцевим законодавством. Якщо ви бажаєте подати такий запит, будь ласка, надішліть його в електронному або письмовому вигляді разом із підтвердженням вашої особи на адресу, зазначену нижче в розділі «Як із нами зв'язатися?».

Якщо у вас є обліковий запис у нас, ви також маєте право видалити його. У такому разі ми видалимо ваші персональні дані або будь-яку інформацію, що ідентифікує вас як особу, за винятком даних, які ми зобов'язані або маємо право зберігати для податкових, бухгалтерських, безпекових чи інших законних цілей.

10. Діти

Наш Сайт не призначений для дітей віком до 16 років, і особи віком до 16 років не можуть надавати будь-яку інформацію на нашому Сайті або через нього. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 16 років і видалимо будь-які дані, про отримання яких нам стане відомо, якщо вони не були надані батьками чи законними представниками дитини або за їхньою явно вираженою згодою.

11. Як із нами зв'язатися?

Airwander є частиною компанії QuestOrganizer Inc., зареєстрованої в штаті Делавер, США. Щоб зв'язатися з нами, рекомендуємо написати на ел. пошту [email protected]. Ви також можете надіслати нам листа поштою на адресу: 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, United States.