Политика конфиденциальности

Последнее обновление: декабрь 2022 г.

1. Что такое Airwander и чем занимается сервис?

В настоящей Политике конфиденциальности слова «Airwander», «мы», «наш» и «нас» относятся к компании QuestOrganizer Inc., зарегистрированной в штате Делавэр, США, а «вы» и «ваш» относятся к вам, пользователю веб-сайта Airwander (далее — «Сайт»). В дополнение к нашим Условия, наша Политика конфиденциальности («Политика») объясняет, как мы собираем и обрабатываем вашу информацию на нашем Сайте и в других сервисах. В случае внесения изменений в настоящую Политику мы опубликуем актуальную версию здесь.

В настоящей политике вы встретите такие термины, как «персональные данные» и «неперсональные данные». Персональные данные означают любую информацию, которая может идентифицировать вас как физическое лицо, например ваш адрес электронной почты, IP-адрес или определённые типы файлов cookie. С другой стороны, неперсональные данные относятся к неличным идентификаторам и не позволяют установить вашу личность в реальном мире. К неперсональным данным относятся анонимные идентификаторы пользователей, типы и идентификаторы устройств, типы браузеров, а также функции нашего Сайта, которые вы выбираете при использовании airwander.com.

Настоящая политика применяется только к данным, собираемым Airwander. Мы не несём ответственности и не контролируем сбор или использование ваших персональных данных какими-либо авиакомпаниями или онлайн-турагентствами, ссылки на которые размещены на нашем Сайте («Туристические провайдеры»). Вы используете сайты Туристических провайдеров на свой собственный риск. Рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности и условиями обслуживания любых Туристических провайдеров, на сайты которых вы переходите, покидая наш Сайт.

Используя Сервисы Airwander, вы соглашаетесь на использование нами вашей информации в соответствии с настоящей политикой. Рекомендуем уделить несколько минут её прочтению и связаться с нами, если у вас возникнут вопросы.

2. Какие данные мы собираем и как?

Чтобы предоставлять вам качественные услуги по поиску авиабилетов, нам необходимо собирать, обрабатывать и хранить нужную информацию о вас. Однако мы не собираем больше данных, чем требуется. Сбор данных на нашем Сайте или через него осуществляется тремя способами.

Во-первых, мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете нам при использовании нашего Сайта, например направления и даты, по которым вы запрашиваете поиск авиабилетов. Предоставление такой информации всегда полностью зависит от вас. Во-вторых, некоторые данные генерируются автоматически на основе устройства или браузера, которые вы используете для доступа к нашему Сайту, включая ваш IP-адрес, типы вашего устройства и браузера, а также ссылки на сайты Туристических провайдеров, по которым вы переходите, покидая наш Сайт. В-третьих, время от времени мы можем получать определённую информацию от третьих лиц на основе вашего взаимодействия с нашим Сайтом. Например, если вы решите создать аккаунт на Airwander с помощью адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту Google, мы получим имя и фамилию, указанные вами при создании аккаунта Google.

В зависимости от вашего взаимодействия с нашим Сайтом данные, собираемые нами тремя указанными выше способами, можно разделить на следующие категории:

• Контактная информация — ваш адрес электронной почты, имя, фамилия;
• Информация об устройстве — приблизительное местоположение на основе вашего IP-адреса;
• Пользовательские настройки и использование сайта — выбранные настройки вашего аккаунта Airwander, история поиска авиабилетов, сохранённые рейсы, названия мест, добавленных в список желаний, тип вашего членства, а также ссылки на Туристических провайдеров, выбранные вами при переходе с нашего Сайта;
• Коммуникации — ваши запросы о помощи, отзывы, электронные письма и сообщения, полученные нами через Сайт или другие средства электронной связи, а также метаданные (дата и время), связанные с этими обращениями.
3. Когда ваши данные собираются Третьими лицами или передаются им?

Мы можем передавать вашу информацию по юридическим причинам, например для предотвращения или выявления мошенничества или любой другой незаконной деятельности, в связи с юридически обязательными запросами или судебными исками против нас, а также для выполнения наших Правил и условий или иных соглашений.

Мы также передаём ваши данные, когда это необходимо для предоставления вам наших услуг. Компании, помогающие нам в оказании услуг, также собирают и обрабатывают ваши данные от нашего имени. Мы принимаем разумные меры для того, чтобы эти компании собирали, обрабатывали и хранили вашу информацию в строгом соответствии с применимым законодательством о защите данных и только в запрошенных нами целях. К компаниям, которым мы можем передавать вашу информацию, относятся в том числе:

• Платёжные системы, осуществляющие все операции, связанные с платежами. Единственный вид платежей на нашем Сайте — это транзакции по оплате членского взноса Airwander Premium, которые обрабатываются сервисом Stripe. Если вы не принимаете Соглашение об оказании услуг Stripe и Stripe Политика конфиденциальности, пожалуйста, не указывайте свои платёжные данные на нашем Сайте. Airwander не собирает, не обрабатывает и не хранит никакую платёжную информацию;
• Поставщики программных сервисов, необходимых нам для предоставления вам услуг;
• Поставщики услуг агрегирования данных и аналитики, такие как Google Analytics и Google Optimize, которые позволяют нам записывать обезличенные пользовательские данные для оптимизации наших сервисов в соответствии с вашими потребностями. Эти данные могут включать такую информацию, как тип вашего браузера, сведения об устройстве, модель операционной системы и т. д.;
• Поставщики систем управления и рассылки электронной почты, такие как SendGrid и Mailchimp, которые являются необходимыми инструментами, позволяющими Airwander поддерживать электронную связь с нашими пользователями;
• Сайты Туристических провайдеров, ссылки на которые Airwander размещает на нашей странице бронирования. Любая информация, которую вы отправляете в процессе бронирования, может собираться Туристическими провайдерами для обработки вашего заказа. Ваша информация будет собираться и использоваться Туристическими провайдерами в соответствии с их собственными правилами, условиями и политиками конфиденциальности.

В дополнение к вышесказанному мы также используем Plausible Analytics, чтобы понимать, как пользователи взаимодействуют с нашим Сайтом. Plausible Analytics — это конфиденциальный сервис веб-аналитики, который помогает нам измерять трафик и тенденции использования нашего сервиса. В отличие от традиционных аналитических сервисов, Plausible Analytics не использует файлы cookie, а также не собирает и не хранит персональные данные или идентифицирующую информацию о наших посетителях. Это означает, что ваша конфиденциальность полностью соблюдается, пока мы получаем аналитику о работе сайта и вовлечённости пользователей.

Данные, собираемые Plausible Analytics, включают общую информацию, такую как посещённые страницы на нашем Сайте, приблизительное географическое местоположение на основе IP-адреса (обобщённое до уровня города), источник перехода и частота посещений. Эти данные используются исключительно в аналитических целях для улучшения пользовательского опыта и функциональности сайта и обрабатываются в сводном виде, что гарантирует неприкосновенность вашей личной конфиденциальности.

Поскольку Plausible Analytics работает без файлов cookie и соответствует требованиям GDPR, CCPA и PECR, согласие пользователя не требуется. Поэтому, даже если вы откажетесь от необязательных файлов cookie, мы всё равно будем использовать Plausible Analytics для сбора неперсональных данных о вашем взаимодействии с нашим Сайтом полностью анонимным и ненавязчивым образом.

Для получения дополнительной информации о том, как работает Plausible Analytics и как сервис соблюдает конфиденциальность пользователей, посетите их сайт по адресу https://plausible.io.

]
4. Как мы используем вашу информацию?

Мы используем вашу информацию для понимания и оценки того, как люди пользуются нашим Сайтом, чтобы предоставлять и оптимизировать запрошенные вами услуги, функции, возможности и пользовательский интерфейс. В этих целях мы можем:

• использовать данные ваших поисковых запросов для оценки спроса на направления и обеспечения соответствия отображаемых рейсов вашим критериям поиска. Мы также можем использовать историю поиска для улучшения наших алгоритмов и предоставления вам более точных результатов (ваша контактная информация для этих целей не используется);
• отслеживать количество переходов по ссылкам бронирования на сайты Туристических провайдеров для понимания ваших потребностей и предпочтений, а также передавать Туристическим провайдерам информацию о вас, необходимую им для предоставления рейсов, которые вы запросили через Airwander;
• использовать местоположение по вашему IP-адресу, чтобы предположить, какой аэропорт вероятнее всего будет выбран в качестве пункта вылета;
• использовать файлы cookie для сохранения выбранной вами валюты и других настроек использования сайта, таких как места, добавленные в список желаний, сохранённые рейсы и т. п., чтобы делать наш контент более актуальным для вас;
• оценивать полезность и популярность функций, доступных на нашем сайте, на основе совокупного количества взаимодействий и просмотров;
• связываться с вами и отвечать на ваши запросы с помощью писем и уведомлений, необходимых для предоставления наших услуг (например, информации о создании аккаунта), или приглашать вас к участию в пользовательских исследованиях, включая опросы, интервью и тесты удобства использования.

Мы будем запрашивать ваше согласие для целей, включающих:

• запись ваших отзывов, которые вы можете оставить через вкладку обратной связи на нашем сайте или во время пользовательских исследований;
• включение эксплуатационных файлов cookie;
• отправка вам новостных рассылок.

В отношении целей, требующих вашего согласия, вы можете отозвать своё согласие в любое время. Для этого вы можете отключить эксплуатационные файлы cookie и подписку на рассылку в своём пользовательском аккаунте Airwander или воспользоваться разделом «Отписаться» в нижней части полученных от нас писем рассылки.

Мы соблюдаем Регламент № 2016/679 — Общий регламент по защите данных (также известный как GDPR).

5. Как долго и где мы храним вашу информацию?

Мы храним вашу информацию только до тех пор, пока она необходима нам для предоставления вам наших услуг, или в течение срока, требуемого по закону. Ваша информация хранится на защищённых серверах в США. Если вы создадите аккаунт на Airwander, а затем решите удалить его, мы удалим ваши персональные данные и любую информацию, идентифицирующую вас как личность, за исключением данных, которые мы обязаны или имеем право хранить в налоговых, бухгалтерских, защитных или иных законных целях.

6. Как мы обеспечиваем безопасность и защиту вашей информации?

Наша команда стремится защищать и уважать вашу конфиденциальность, и наш главный приоритет — обеспечение сохранности любых персональных данных, которые вы нам предоставляете. Мы используем шифрование TLS и HTTPS для защиты вашей информации при её передаче через интернет.

7. Какие типы файлов cookie мы используем и для каких целей?

Наши файлы cookie можно разделить на две категории — необходимые и эксплуатационные.

Необходимые файлы cookie нельзя отключить, так как они критически важны для работы нашего Сайта, например:

• _airwander_web_key — записывает идентифицируемый ключ для привязки пользовательских сессий или авторизованных пользователей к Airwander в целях обеспечения функциональности, удобства использования и персонализации;
• _stripe_mid — сторонний файл cookie, необходимый для обработки платежей.

Эксплуатационные файлы cookie помогают нам оптимизировать работу нашего Сайта, повышать качество предоставляемого контента и собирать ваши отзывы. Эксплуатационные файлы cookie, устанавливаемые через Google Analytics, используются нами при наличии вашего согласия. Вы можете отозвать своё согласие в личном кабинете в любое время.

8. Используем ли мы вашу информацию в рекламных целях?

Нет, не используем.

9. Ваш выбор и права

Вы имеете право в любое время получить подробную информацию о ваших персональных данных, которые мы храним и обрабатываем, а также запросить обновление или удаление вашей информации в случаях, предусмотренных местным законодательством. Если вы хотите подать такой запрос, пожалуйста, направьте его в электронном или письменном виде вместе с подтверждением вашей личности по адресу, указанному ниже в разделе «Как с нами связаться?».

Если у вас есть аккаунт у нас, вы также имеете право удалить его. В этом случае мы удалим ваши персональные данные и любую информацию, идентифицирующую вас как личность, за исключением данных, которые мы обязаны или имеем право хранить в налоговых, бухгалтерских, защитных или иных законных целях.

10. Дети

Наш Сайт не предназначен для детей младше 16 лет, и лица младше 16 лет не могут предоставлять какую-либо информацию на нашем Сайте или через него. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет и удалим любые данные, о получении которых нам станет известно, если они не были предоставлены родителем или законным представителем ребёнка либо с их явно выраженного согласия.

11. Как с нами связаться?

Airwander является частью компании QuestOrganizer Inc., зарегистрированной в штате Делавэр, США. Чтобы связаться с нами, рекомендуем написать на эл. почту [email protected]. Вы также можете отправить нам письмо по почте на адрес: 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, United States.