Política de privacidade

Última atualização: dezembro de 2022

1. Quem é a Airwander e o que ela faz?

Nesta Política de Privacidade, “Airwander”, “nós” e “nosso(s)/nossa(s)” referem-se à QuestOrganizer Inc., registrada em Delaware, EUA, e “você” e “seu(s)/sua(s)” referem-se a você, o usuário do site da Airwander (doravante denominado “Site”). Além dos nossos Termos e condições, nossa Política de Privacidade (“Política”) explica como coletamos e tratamos suas informações em nosso Site e em outros serviços. Se fizermos qualquer alteração nesta Política, publicaremos a versão mais recente aqui.

Nesta política, você encontrará termos como “dados pessoais” e “dados não pessoais”. Dados pessoais referem-se a qualquer informação que possa identificá-lo como indivíduo, como seu endereço de e-mail, endereço IP ou certos tipos de cookies. Por outro lado, os dados não pessoais referem-se a identificadores não pessoais e não permitem que você seja identificado como um indivíduo no mundo offline. Os dados não pessoais incluem itens como IDs de usuário anônimos, tipos e IDs de dispositivos, tipos de navegador e os tipos de funcionalidades do nosso Site selecionados por você ao usar o airwander.com.

Esta política aplica-se apenas aos dados coletados pela Airwander. Não somos responsáveis nem temos controle sobre a coleta ou o uso dos seus dados pessoais por nenhuma das companhias aéreas ou agências de viagens online para as quais fornecemos links em nosso Site (“Provedores de Viagem”). O uso dos sites dos Provedores de Viagem é por sua conta e risco. Aconselhamos que você se familiarize com as políticas de privacidade e os termos de serviço de quaisquer Provedores de Viagem com os quais prosseguir ao sair do nosso Site.

Ao usar os Serviços da Airwander, considera-se que você concordou com o uso das suas informações de acordo com esta política. Recomendamos que você reserve alguns minutos para lê-la e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

2. Que tipo de dados coletamos e como?

Para oferecer a você um nível adequado de serviços de busca de voos, precisamos coletar, processar e armazenar as informações necessárias sobre você. No entanto, não coletamos mais do que o necessário. Existem três formas de coleta de dados que ocorrem em nosso Site ou por meio dele.

Primeiro, coletamos informações que você nos fornece voluntariamente durante o uso do nosso Site, por exemplo, destinos e datas para os quais você nos pede para realizar uma busca de voos. Fornecer esse tipo de informação está sempre totalmente sob seu controle. Segundo, alguns dados são gerados automaticamente com base no dispositivo ou navegador que você usa para acessar nosso Site, incluindo seu endereço IP, seus tipos de dispositivo e navegador e os links para os sites dos Provedores de Viagem que você seleciona ao sair do nosso Site. Terceiro, podemos ocasionalmente receber certas informações de terceiros, com base nas suas interações com o nosso Site. Por exemplo, se você decidir criar uma conta de usuário na Airwander com um endereço de e-mail conectado à sua conta do Google, receberemos o nome e o sobrenome que você usou ao criar sua conta do Google.

Com base nas suas interações com o nosso Site, os dados coletados por nós das três maneiras definidas acima podem ser divididos nas seguintes categorias:

• Informações de contato - seu endereço de e-mail, nome e sobrenome;
• Informações do dispositivo - localização não específica com base no seu endereço IP;
• Preferências do usuário e uso do site - preferências selecionadas relacionadas à sua conta Airwander, seu histórico de busca de voos, seus voos salvos, os nomes dos locais adicionados à sua lista de desejos, seu tipo de assinatura e os links para Provedores de Viagem que você selecionou para sair do nosso Site;
• Comunicações - suas solicitações de ajuda, comentários, e-mails, mensagens recebidas por nós através do nosso Site ou outros meios de comunicação eletrônica, juntamente com metadados (data e hora) relacionados a essas comunicações.
3. Quando seus dados são coletados por Terceiros ou compartilhados com eles?

Podemos compartilhar suas informações por motivos legais, como para prevenir ou detectar fraudes ou quaisquer outras atividades ilegais, em relação a solicitações legalmente vinculativas ou processos judiciais contra nós, ou para cumprir nossos Termos e Condições ou outros acordos.

Também compartilharemos seus dados quando isso for um requisito necessário para que possamos prestar nossos serviços a você. As empresas que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços também coletarão e processarão seus dados em nosso nome. Tomamos medidas razoáveis para garantir que essas empresas coletem, processem e armazenem suas informações em estrita conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis e apenas para as finalidades solicitadas por nós. Os tipos de empresas com as quais podemos compartilhar suas informações incluem, mas não se limitam a:

• Empresas de processamento de pagamentos que realizam todas as operações relacionadas a pagamentos. O único tipo de pagamento que pode ocorrer em nosso Site são as transações referentes à taxa de assinatura do Airwander Premium, processadas pela Stripe. Se você não aceitar Contrato de Serviços da Stripe e da Stripe Política de privacidade, por favor, não forneça nenhum dado de pagamento em nosso Site. A Airwander não coleta, processa nem armazena nenhuma informação relacionada a pagamentos;
• Provedores de serviços de software que são essenciais para que possamos prestar serviços a você;
• Provedores de serviços de agregação e análise de dados, como Google Analytics e Google Optimize, que nos permitem registrar dados não identificáveis de usuários para auxiliar na otimização dos nossos serviços com base nas suas necessidades. Esses dados podem incluir informações como tipo de navegador, informações do dispositivo, modelo do sistema operacional, etc.;
• Provedores de sistemas de gerenciamento e distribuição de e-mails, como SendGrid e Mailchimp, que são ferramentas essenciais para permitir que a Airwander realize comunicações eletrônicas com nossos usuários;
• Sites dos Provedores de Viagem, para os quais a Airwander fornece links em nossa página de reserva. Qualquer informação que você enviar como parte do processo de reserva poderá ser coletada pelos Provedores de Viagem com a finalidade de processar sua reserva. Suas informações serão coletadas e usadas pelos Provedores de Viagem de acordo com seus próprios termos e condições e políticas de privacidade.

Além do exposto acima, também usamos o Plausible Analytics para entender como nossos usuários interagem com o nosso Site. O Plausible Analytics é um serviço de análise da web focado em privacidade que nos ajuda a medir o tráfego e as tendências de uso do nosso serviço. Ao contrário dos serviços de análise tradicionais, o Plausible Analytics não usa cookies e não coleta nem armazena dados pessoais ou informações identificáveis sobre nossos visitantes. Isso significa que sua privacidade é respeitada e mantida enquanto obtemos insights sobre o desempenho do site e o engajamento dos usuários.

Os dados coletados pelo Plausible Analytics incluem informações gerais, como as páginas visitadas em nosso Site, a localização geográfica aproximada com base no endereço IP (agregada em nível de cidade), o site de referência e a frequência de visitas. Esses dados são usados puramente para fins analíticos, visando melhorar a experiência do usuário e a funcionalidade do site, e são processados de forma agregada, garantindo que sua privacidade individual permaneça intacta.

Como o Plausible Analytics opera sem cookies e está em conformidade com o GDPR, CCPA e PECR, ele não requer o consentimento do usuário. Portanto, mesmo que você opte por não aceitar cookies opcionais, ainda usaremos o Plausible Analytics para coletar dados não pessoais sobre sua interação com o nosso Site de maneira totalmente anônima e não intrusiva.

Para obter mais informações sobre como o Plausible Analytics funciona e respeita a privacidade do usuário, visite o site deles em https://plausible.io.

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4. Como usamos suas informações?

Usamos suas informações para entender e avaliar como as pessoas estão usando nosso Site, para que possamos entregar e otimizar a prestação de serviços, funcionalidades, recursos e a experiência do usuário que você solicitou. Para esses fins, podemos:

• usar seus dados de busca para avaliar a demanda por destinos e garantir que os voos exibidos correspondam aos seus critérios de busca. Também podemos usar seus dados de busca para aprimorar nossos algoritmos e fornecer resultados de voos mais precisos para você (suas informações de contato não serão usadas para esses fins);
• monitorar o número de redirecionamentos por meio de links de reserva para os sites dos Provedores de Viagem a fim de entender suas necessidades e preferências, além de compartilhar com os Provedores de Viagem as informações sobre você que são essenciais para que eles forneçam os voos solicitados por meio da Airwander;
• usar uma localização a partir do seu endereço IP para prever qual aeroporto provavelmente será usado como sua origem;
• usar cookies para acompanhar sua preferência de moeda e outras preferências relacionadas ao uso do nosso site, como locais adicionados à sua lista de desejos, seus voos salvos, etc., para tornar nosso conteúdo mais relevante para você;
• avaliar a utilidade e a popularidade dos recursos e funcionalidades disponíveis em nosso site com base no número agregado de interações e visualizações;
• entrar em contato com você e responder às suas solicitações por meio de e-mails e notificações necessários para a prestação dos nossos serviços, como informações sobre a criação da sua conta, ou para convidá-lo a participar de sessões de pesquisa com usuários, incluindo enquetes, entrevistas ou testes de usabilidade.

Solicitaremos o seu consentimento para finalidades que incluem:

• o registro do seu feedback, que pode ser fornecido por meio da aba de comentários disponível em nosso site ou durante pesquisas com usuários;
• a ativação de cookies de desempenho;
• o envio de newsletters para você.

Para as finalidades que exigem o seu consentimento, você pode decidir revogá-lo a qualquer momento. Para fazer isso, basta desmarcar os cookies de desempenho e a assinatura da newsletter na sua conta de usuário da Airwander, ou usar a seção “Cancelar inscrição” na parte inferior dos e-mails de newsletter que você recebeu de nós.

Cumprimos o Regulamento n.º 2016/679, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (também conhecido como GDPR).

5. Por quanto tempo e onde armazenamos suas informações?

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para a prestação dos nossos serviços a você, ou pelo tempo exigido por motivos legais. Suas informações são armazenadas em servidores seguros nos Estados Unidos. Se você criar uma conta na Airwander e depois decidir excluí-la, removeremos seus dados pessoais ou qualquer informação que o identifique como pessoa, exceto os dados que somos obrigados ou autorizados a manter para fins fiscais, contábeis, de segurança ou outros fins legais.

6. Como mantemos suas informações seguras e protegidas?

Nossa equipe está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade, e temos como maior prioridade garantir a confidencialidade de todas as informações pessoais que você nos fornece. Usamos criptografia TLS e HTTPS para manter suas informações seguras quando transferidas pela internet.

7. Quais tipos de cookies usamos e para quais finalidades?

Nossos cookies podem ser divididos em duas categorias: cookies necessários e cookies de desempenho.

Os cookies necessários não podem ser desmarcados, pois são essenciais para o funcionamento do nosso Site, tais como:

• _airwander_web_key - registra uma chave identificável para associar sessões de usuários ou usuários conectados à Airwander para fornecer funcionalidade, usabilidade e personalização;
• _stripe_mid - um cookie de terceiros essencial para o processamento de pagamentos.

Os cookies de desempenho nos ajudam a otimizar a performance do nosso Site, melhorar a qualidade do conteúdo que fornecemos a você e coletar seu feedback. Os cookies de desempenho, instalados via Google Analytics, serão usados por nós quando você fornecer seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento na sua conta de usuário a qualquer momento.

8. Usamos suas informações para fins publicitários?

Não, nós não usamos.

9. Suas escolhas e direitos

Você tem o direito de receber os detalhes sobre as informações pessoais que armazenamos e processamos sobre você a qualquer momento, e solicitar que suas informações sejam atualizadas ou removidas, quando aplicável segundo a legislação local. Se desejar fazer tal solicitação, envie-a por meio eletrônico ou por escrito, juntamente com um comprovante de sua identidade, para o endereço mencionado na seção Como entrar em contato conosco abaixo.

Se você tiver uma conta conosco, também tem o direito de excluí-la. Nesse caso, removeremos seus dados pessoais ou qualquer informação que o identifique como pessoa, exceto os dados que somos obrigados ou autorizados a manter para fins fiscais, contábeis, de segurança ou outros fins legais.

10. Crianças

Nosso Site não se destina a menores de 16 anos, e ninguém com menos de 16 anos pode fornecer qualquer informação para, em ou por meio do nosso Site. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos e excluiremos quaisquer dados que descobrirmos ter coletado ou recebido que não tenham sido fornecidos pelos pais ou responsáveis legais da criança, ou com o consentimento expresso deles.

11. Como entrar em contato conosco?

A Airwander faz parte da QuestOrganizer Inc., registrada em Delaware, EUA. Para entrar em contato conosco, recomendamos enviar um e-mail para [email protected]. Você também pode nos enviar correspondência postal para 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, Estados Unidos.