Política de privacidade

Última atualização: dezembro de 2022

1. Quem é a Airwander e o que faz?

Nesta Política de Privacidade, “Airwander”, “nós” e “nosso” referem-se à QuestOrganizer Inc., registada em Delaware, EUA, e “você” e “seu” referem-se a si, o utilizador do Website da Airwander (doravante “Website”). Para além dos nossos Termos e condições, a nossa Política de Privacidade (“Política”) explica como recolhemos e tratamos as suas informações no nosso Website e noutros serviços. Se fizermos alterações a esta Política, publicaremos a versão mais recente aqui.

Nesta política, encontrará termos como “dados pessoais” e “dados não pessoais”. Dados pessoais referem-se a qualquer informação que o possa identificar como indivíduo, tal como o seu endereço de e-mail, endereço IP ou determinados tipos de cookies. Por outro lado, os dados não pessoais referem-se a identificadores não pessoais e não permitem que seja identificado como indivíduo no mundo offline. Os dados não pessoais incluem elementos como IDs de utilizador anónimos, tipos e IDs de dispositivos, tipos de navegador e os tipos de funcionalidades do nosso Website selecionados por si enquanto utiliza o airwander.com.

Esta política aplica-se apenas aos dados recolhidos pela Airwander. Não somos responsáveis nem temos qualquer controlo sobre a recolha ou utilização dos seus dados pessoais por parte de qualquer uma das companhias aéreas ou agências de viagens online para as quais disponibilizamos ligações no nosso Website (“Fornecedores de Viagens”). A utilização dos websites dos Fornecedores de Viagens é por sua conta e risco. Aconselhamo-lo a familiarizar-se com as políticas de privacidade e os termos de serviço de quaisquer Fornecedores de Viagens com os quais prossiga ao sair do nosso Website.

Ao utilizar os Serviços Airwander, considera-se que concordou com a nossa utilização das suas informações de acordo com esta política. Recomendamos que dedique alguns minutos a lê-la e que nos contacte caso tenha alguma dúvida.

2. Que tipo de dados recolhemos e como?

Para lhe proporcionar um nível adequado de serviços de pesquisa de voos, temos de recolher, processar e armazenar as informações necessárias sobre si. No entanto, não recolhemos mais do que o necessário. Existem três formas de recolha de dados que ocorrem no nosso Website ou através dele.

Primeiro, recolhemos informações que nos fornece voluntariamente durante a utilização do nosso Website, por exemplo, destinos e datas para os quais nos pede para efetuar uma pesquisa de voos. O fornecimento deste tipo de informação está sempre inteiramente sob o seu controlo. Segundo, alguns dados são gerados automaticamente com base no dispositivo ou navegador que utiliza para aceder ao nosso Website, incluindo o seu endereço IP, os seus tipos de dispositivo e navegador e as ligações para os websites dos Fornecedores de Viagens que seleciona ao sair do nosso Website. Terceiro, podemos ocasionalmente receber determinadas informações de terceiros, com base nas suas interações com o nosso Website. Por exemplo, se decidir criar uma conta de utilizador na Airwander com um endereço de e-mail associado à sua conta Google, receberemos o nome e o apelido que utilizou ao criar a sua conta Google.

Com base nas suas interações com o nosso Website, os dados recolhidos por nós das três formas definidas acima podem ser divididos nas seguintes categorias:

• Informações de contacto - o seu endereço de e-mail, nome e apelido;
• Informações do dispositivo - localização não específica com base no seu endereço IP;
• Preferências do utilizador e utilização do website - preferências selecionadas relacionadas com a sua conta Airwander, o seu histórico de pesquisa de voos, os seus voos guardados, os nomes dos locais que adicionou à sua lista de desejos, o seu tipo de adesão e as ligações para Fornecedores de Viagens que selecionou para sair do nosso Website;
• Comunicações - os seus pedidos de ajuda, comentários, e-mails e mensagens recebidas por nós através do nosso Website ou de outros meios de comunicação eletrónica, juntamente com metadados (data e hora) relacionados com essas comunicações.
3. Quando é que os seus dados são recolhidos por Terceiros ou partilhados com eles?

Podemos partilhar as suas informações por motivos legais, tais como para prevenir ou detetar fraudes ou quaisquer outras atividades ilegais, ou no que diz respeito a inquéritos juridicamente vinculativos ou ações judiciais contra nós, ou para cumprir os nossos Termos e Condições ou outros acordos.

Partilharemos também os seus dados quando tal for um requisito necessário que nos permita prestar-lhe os nossos serviços. As empresas que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços também recolherão e processarão os seus dados em nosso nome. Tomamos medidas razoáveis para garantir que estas empresas recolhem, processam e armazenam as suas informações em estrita conformidade com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, e apenas para as finalidades que lhes solicitámos. Os tipos de empresas com as quais podemos partilhar as suas informações incluem, mas não se limitam a:

• Empresas de processamento de pagamentos que realizam todas as operações relacionadas com pagamentos. O único tipo de pagamento que pode ocorrer no nosso Website são as transações relativas à quota de adesão ao Airwander Premium, que são tratadas pela Stripe. Se não aceitar Contrato de Serviços da Stripe e da Stripe Política de privacidade, por favor, não forneça quaisquer dados de pagamento no nosso Website. A Airwander não recolhe, processa nem armazena qualquer informação relacionada com pagamentos;
• Fornecedores de serviços de software que nos são essenciais para podermos prestar-lhe serviços;
• Fornecedores de serviços de agregação de dados e análise, como o Google Analytics e o Google Optimize, que nos permitem registar dados de utilizador não identificáveis para ajudar na otimização dos nossos serviços com base nas suas necessidades. Estes dados podem incluir informações como o seu tipo de navegador, informações do dispositivo, modelo do sistema operativo, etc.;
• Fornecedores de sistemas de gestão e distribuição de e-mail, como o SendGrid e o Mailchimp, que são ferramentas essenciais para permitir que a Airwander realize comunicações eletrónicas com os nossos utilizadores;
• Os websites dos Fornecedores de Viagens, para os quais a Airwander disponibiliza ligações na nossa página de reservas. Qualquer informação que submeta como parte do processo de reserva pode ser recolhida pelos Fornecedores de Viagens com a finalidade de processar a sua reserva. As suas informações serão recolhidas e utilizadas pelos Fornecedores de Viagens de acordo com os seus próprios termos e condições e políticas de privacidade.

Para além do acima exposto, utilizamos também o Plausible Analytics para compreender como os nossos utilizadores interagem com o nosso Website. O Plausible Analytics é um serviço de análise web amigo da privacidade que nos ajuda a medir o tráfego e as tendências de utilização do nosso serviço. Ao contrário dos serviços de análise tradicionais, o Plausible Analytics não utiliza cookies e não recolhe nem armazena quaisquer dados pessoais ou informações identificáveis sobre os nossos visitantes. Isto significa que a sua privacidade é respeitada e mantida enquanto obtemos informações sobre o desempenho do website e o envolvimento dos utilizadores.

Os dados recolhidos pelo Plausible Analytics incluem informações gerais, tais como as páginas visitadas no nosso Website, a localização geográfica aproximada com base no endereço IP (agregada ao nível da cidade), o site de referência e a frequência das visitas. Estes dados destinam-se exclusivamente a fins analíticos para melhorar a experiência do utilizador e a funcionalidade do website e são processados de forma agregada, garantindo que a sua privacidade individual permanece intacta.

Uma vez que o Plausible Analytics funciona sem cookies e cumpre o RGPD, CCPA e PECR, não requer o consentimento do utilizador. Por conseguinte, mesmo que opte por não aceitar cookies opcionais, continuaremos a utilizar o Plausible Analytics para recolher dados não pessoais sobre a sua interação com o nosso Website de forma totalmente anónima e não intrusiva.

Para mais informações sobre como o Plausible Analytics funciona e respeita a privacidade dos utilizadores, pode visitar o website deles em https://plausible.io.

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4. Como utilizamos as suas informações?

Utilizamos as suas informações para compreender e avaliar como as pessoas utilizam o nosso Website, para que possamos disponibilizar e otimizar a prestação dos serviços, funcionalidades, características e experiência de utilizador que solicitou. Para estes fins, podemos:

• utilizar os seus dados de pesquisa para avaliar a procura de locais e garantir que os voos que apresentamos correspondem aos seus critérios de pesquisa. Podemos também utilizar os seus dados de pesquisa para melhorar os nossos algoritmos e fornecer-lhe resultados de voos mais precisos (as suas informações de contacto não serão utilizadas para estes fins);
• monitorizar o número de redirecionamentos através de ligações de reserva para os websites dos Fornecedores de Viagens para compreender as suas necessidades e preferências, juntamente com a partilha com os Fornecedores de Viagens das informações sobre si que lhes são essenciais para lhe disponibilizarem os voos que solicitou através da Airwander;
• utilizar uma localização a partir do seu endereço IP para prever qual o aeroporto que será provavelmente utilizado como a sua origem;
• utilizar cookies para registar a sua preferência de moeda e outras preferências relacionadas com a utilização do nosso website, tais como locais que adicionou à sua lista de desejos, os seus voos guardados, etc., para tornar o nosso conteúdo mais relevante para si;
• avaliar a utilidade e a popularidade das funcionalidades disponíveis no nosso website com base no número agregado de interações e visualizações;
• contactá-lo e responder aos seus pedidos através de e-mails e notificações necessários para podermos prestar os nossos serviços, tais como informações sobre a criação da sua conta, ou para o convidar a participar em sessões de pesquisa de utilizadores, incluindo inquéritos, entrevistas ou testes de usabilidade.

Solicitaremos o seu consentimento para finalidades que incluem:

• o registo do seu feedback que nos pode ser fornecido através do separador de feedback disponível no nosso website ou durante pesquisas de utilizadores;
• a ativação de cookies de desempenho;
• o envio de newsletters.

Para as finalidades que requerem o seu consentimento, pode decidir retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para o fazer, pode desmarcar os cookies de desempenho e a subscrição da newsletter na sua conta de utilizador Airwander, ou utilizar a secção “Cancelar subscrição” no final dos e-mails de newsletter que recebeu da nossa parte.

Cumprimos o Regulamento n.º 2016/679, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (também conhecido como RGPD).

5. Durante quanto tempo e onde armazenamos as suas informações?

Apenas conservamos as suas informações durante o tempo necessário no âmbito da prestação dos nossos serviços, ou durante o tempo exigido com base em fundamentos legais. As suas informações são armazenadas em servidores seguros nos Estados Unidos. Se criar uma conta na Airwander e depois decidir eliminá-la, removeremos os seus dados pessoais ou qualquer informação que o identifique como pessoa, exceto os dados que somos obrigados ou autorizados a manter para fins fiscais, contabilísticos, de segurança ou outros fins legais.

6. Como mantemos as suas informações seguras e protegidas?

A nossa equipa está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade, sendo a nossa maior prioridade salvaguardar a confidencialidade de todas as informações pessoais que nos fornece. Utilizamos encriptação TLS e HTTPS para manter as suas informações seguras quando são transferidas através da Internet.

7. Que tipos de cookies utilizamos e para que finalidades?

Os nossos cookies podem ser divididos em duas categorias: cookies necessários e cookies de desempenho.

Os cookies necessários não podem ser desmarcados, uma vez que são essenciais para o funcionamento do nosso Website, tais como:

• _airwander_web_key - regista uma chave identificável para associar sessões de utilizador ou utilizadores autenticados à Airwander para fornecer funcionalidade, usabilidade e personalização;
• _stripe_mid - um cookie de terceiros que é essencial para o processamento de pagamentos.

Os cookies de desempenho ajudam-nos a otimizar o desempenho do nosso Website, a melhorar a qualidade do conteúdo que lhe disponibilizamos e a recolher o seu feedback. Os cookies de desempenho, instalados através do Google Analytics, serão utilizados por nós quando tiver prestado o seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento na sua conta de utilizador a qualquer momento.

8. Utilizamos as suas informações para fins publicitários?

Não, não utilizamos.

9. As suas escolhas e direitos

Tem o direito de receber, a qualquer momento, os detalhes sobre as informações pessoais que armazenamos e processamos sobre si e de solicitar que as suas informações sejam atualizadas ou removidas, quando aplicável nos termos da legislação local. Se desejar fazer tal pedido, submeta-o por meios eletrónicos ou por escrito, juntamente com um comprovativo da sua identidade, para o endereço mencionado na secção Como contactar-nos abaixo.

Se tiver uma conta connosco, tem também o direito de a eliminar. Nesse caso, removeremos os seus dados pessoais ou qualquer informação que o identifique como pessoa, exceto os dados que somos obrigados ou autorizados a manter para fins fiscais, contabilísticos, de segurança ou outros fins legais.

10. Crianças

O nosso Website não se destina a crianças com idade inferior a 16 anos e ninguém com menos de 16 anos pode fornecer qualquer informação para, em ou através do nosso Website. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos e eliminaremos quaisquer dados que tomemos conhecimento de ter recolhido ou recebido que não tenham sido fornecidos pelo pai, mãe ou tutor legal da criança, ou com o seu consentimento expresso.

11. Como contactar-nos?

A Airwander faz parte da QuestOrganizer Inc., registada em Delaware, EUA. Para nos contactar, recomendamos que nos envie um e-mail através de [email protected]. Também pode enviar-nos correio postal para 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, Estados Unidos.