Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: december 2022

1. Wie is Airwander en wat doet het?

In dit Privacybeleid verwijzen “Airwander”, “wij”, “onze” en “ons” naar QuestOrganizer Inc., geregistreerd in Delaware, VS, en verwijzen “jij”, “je” en “jouw” naar jou, de gebruiker van de Airwander-website (hierna “Website”). Naast onze Voorwaarden, geeft ons Privacybeleid (“Beleid”) uitleg over hoe wij je gegevens verzamelen en verwerken op onze Website en binnen andere diensten. Als wij wijzigingen aanbrengen in dit Beleid, publiceren wij hier de nieuwste versie.

In dit beleid kom je termen tegen zoals “persoonsgegevens” en “niet-persoonsgebonden gegevens”. Persoonsgegevens verwijzen naar alle informatie waarmee je als individu kunt worden geïdentificeerd, zoals je e-mailadres, IP-adres of bepaalde soorten cookies. Niet-persoonsgebonden gegevens daarentegen verwijzen naar niet-persoonlijke identificatoren waarmee je niet als individu in de offline wereld kunt worden geïdentificeerd. Niet-persoonsgebonden gegevens omvatten zaken als anonieme gebruikers-ID's, apparaattypes en -ID's, browsertypes en de functies van onze Website die je selecteert tijdens het gebruik van airwander.com.

Dit beleid is alleen van toepassing op de gegevens die door Airwander worden verzameld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en hebben geen controle over het verzamelen of gebruiken van je persoonsgegevens door luchtvaartmaatschappijen of online reisbureaus waarnaar wij op onze Website linken (“Reisaanbieders”). Het gebruik van de websites van de Reisaanbieders is op eigen risico. We raden je aan kennis te nemen van het privacybeleid en de servicevoorwaarden van alle Reisaanbieders waarmee je verdergaat wanneer je onze Website verlaat.

Door gebruik te maken van de Airwander-diensten word je geacht akkoord te zijn gegaan met ons gebruik van je gegevens in overeenstemming met dit beleid. We raden je aan een paar minuten de tijd te nemen om dit door te lezen en contact met ons op te nemen als je vragen hebt.

2. Welke soorten gegevens verzamelen wij en hoe?

Om je een adequaat niveau van vluchtzoekdiensten te kunnen bieden, moeten we de nodige informatie over je verzamelen, verwerken en bewaren. We verzamelen echter niet meer dan nodig is. Er zijn drie manieren waarop gegevens op of via onze Website worden verzameld.

Ten eerste verzamelen we informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt tijdens het gebruik van onze Website, zoals bestemmingen en data waarvoor je ons vraagt een vluchtzoekopdracht uit te voeren. Of je ons dit soort informatie verstrekt, heb je altijd volledig zelf in de hand. Ten tweede worden sommige gegevens automatisch gegenereerd op basis van het apparaat of de browser waarmee je onze Website bezoekt, waaronder je IP-adres, je apparaat- en browsertype en de links naar websites van Reisaanbieders die je selecteert wanneer je onze Website verlaat. Ten derde kunnen we af en toe bepaalde informatie van derden ontvangen op basis van je interacties met onze Website. Als je bijvoorbeeld besluit een gebruikersaccount op Airwander aan te maken met een e-mailadres dat is gekoppeld aan je Google-account, ontvangen wij de voor- en achternaam die je hebt gebruikt bij het aanmaken van je Google-account.

Op basis van je interacties met onze Website kunnen de gegevens die wij op de drie hierboven beschreven manieren verzamelen, worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

• Contactgegevens - je e-mailadres, voornaam en achternaam;
• Apparaatgegevens - niet-specifieke locatie op basis van je IP-adres;
• Gebruikersvoorkeuren & websitegebruik - geselecteerde voorkeuren met betrekking tot je Airwander-account, je vluchtzoekgeschiedenis, je opgeslagen vluchten, de namen van locaties die je aan je verlanglijst hebt toegevoegd, je lidmaatschapstype en de links naar Reisaanbieders die je hebt geselecteerd om onze Website te verlaten;
• Communicatie - je hulpverzoeken, feedback, e-mails en berichten die wij ontvangen via onze Website of andere elektronische communicatiemiddelen, samen met metadata (datum en tijd) met betrekking tot deze communicatie.
3. Wanneer worden je gegevens verzameld door of gedeeld met Derden?

Wij kunnen je gegevens delen om juridische redenen, zoals om fraude of andere illegale activiteiten te voorkomen of op te sporen, met betrekking tot juridisch bindende verzoeken of rechtszaken tegen ons, of om te voldoen aan onze Algemene Voorwaarden of andere overeenkomsten.

We delen je gegevens ook wanneer dit een noodzakelijke vereiste is om onze diensten aan jou te kunnen leveren. Bedrijven die ons ondersteunen bij het leveren van onze diensten, verzamelen en verwerken je gegevens eveneens namens ons. We nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat deze bedrijven je gegevens verzamelen, verwerken en bewaren in strikte overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, en uitsluitend voor de doeleinden waarvoor wij hen opdracht hebben gegeven. De soorten bedrijven waarmee we je gegevens kunnen delen, zijn onder meer, maar niet beperkt tot:

• Betalingsverwerkende bedrijven die alle handelingen met betrekking tot betalingen uitvoeren. Het enige type betaling dat op onze Website kan plaatsvinden, zijn de transacties met betrekking tot de lidmaatschapskosten voor Airwander Premium, die worden afgehandeld door Stripe. Als je niet akkoord gaat met Stripe-serviceovereenkomst en van Stripe Privacybeleid, verstrek dan geen betaalgegevens op onze Website. Airwander verzamelt, verwerkt of bewaart geen betalingsgerelateerde informatie;
• Aanbieders van softwarediensten die voor ons essentieel zijn om diensten aan jou te kunnen leveren;
• Aanbieders van gegevensaggregatie- en analysediensten zoals Google Analytics en Google Optimize, waarmee we niet-identificeerbare gebruikersgegevens kunnen vastleggen om onze diensten te optimaliseren op basis van jouw behoeften. Deze gegevens kunnen informatie bevatten zoals je browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteemmodel, enz.;
• Aanbieders van e-mailbeheer- en distributiesystemen zoals SendGrid en Mailchimp, die essentiële hulpmiddelen zijn waarmee Airwander elektronische communicatie met onze gebruikers kan voeren;
• Websites van Reisaanbieders waarnaar Airwander linkt op onze boekingspagina. Alle informatie die je tijdens het boekingsproces indient, kan door Reisaanbieders worden verzameld om je boeking te verwerken. Je gegevens worden door Reisaanbieders verzameld en gebruikt in overeenstemming met hun eigen algemene voorwaarden en privacybeleid.

Naast het bovenstaande gebruiken we ook Plausible Analytics om te begrijpen hoe onze gebruikers met onze Website omgaan. Plausible Analytics is een privacyvriendelijke webanalyse-service die ons helpt het verkeer en gebruikstrends voor onze dienst te meten. In tegenstelling tot traditionele analysediensten gebruikt Plausible Analytics geen cookies en verzamelt of bewaart het geen persoonsgegevens of identificeerbare informatie over onze bezoekers. Dit betekent dat je privacy wordt gerespecteerd en gewaarborgd terwijl wij inzicht krijgen in de prestaties van de website en de betrokkenheid van gebruikers.

De gegevens die door Plausible Analytics worden verzameld, omvatten algemene informatie zoals de bezochte pagina's op onze Website, de geschatte geografische locatie op basis van het IP-adres (geaggregeerd op stadsniveau), de verwijzende site en de bezoekfrequentie. Deze gegevens zijn puur bedoeld voor analytische doeleinden om de gebruikerservaring en websitefunctionaliteit te verbeteren en worden in geaggregeerde vorm verwerkt, zodat je individuele privacy intact blijft.

Omdat Plausible Analytics zonder cookies werkt en voldoet aan de AVG (GDPR), CCPA en PECR, is er geen toestemming van de gebruiker vereist. Zelfs als je ervoor kiest om optionele cookies niet te accepteren, gebruiken we daarom nog steeds Plausible Analytics om op een volledig anonieme en niet-indringende manier niet-persoonsgebonden gegevens over je interactie met onze Website te verzamelen.

Voor meer informatie over hoe Plausible Analytics werkt en de privacy van gebruikers respecteert, kun je hun website bezoeken op https://plausible.io.

]
4. Hoe gebruiken wij je gegevens?

We gebruiken je gegevens om te begrijpen en te beoordelen hoe mensen onze Website gebruiken, zodat we de door jou gevraagde diensten, functionaliteiten, kenmerken en gebruikerservaring kunnen leveren en optimaliseren. Voor deze doeleinden kunnen wij:

• je zoekgegevens te gebruiken om de vraag naar locaties te beoordelen en ervoor te zorgen dat de vluchten die we tonen overeenkomen met je zoekcriteria. We kunnen je zoekgegevens ook gebruiken om onze algoritmen te verbeteren en je nauwkeurigere vluchtresultaten te bieden (je contactgegevens worden niet voor deze doeleinden gebruikt);
• het aantal doorverwijzingen via boekingslinks naar de websites van Reisaanbieders bij te houden om inzicht te krijgen in je behoeften en voorkeuren, en tegelijkertijd de informatie over jou te delen met Reisaanbieders die voor hen essentieel is om de vluchten te leveren die je via Airwander hebt aangevraagd;
• een locatie op basis van je IP-adres te gebruiken om te voorspellen welke luchthaven waarschijnlijk als je vertrekpunt zal dienen;
• cookies te gebruiken om je valuta-instelling en andere voorkeuren met betrekking tot het gebruik van onze website bij te houden, zoals locaties die je aan je verlanglijst hebt toegevoegd, je opgeslagen vluchten, enz., om onze content relevanter voor je te maken;
• het nut en de populariteit van functies en mogelijkheden op onze website te beoordelen op basis van het totale aantal interacties en weergaven;
• contact met je op te nemen en te reageren op je verzoeken via e-mails en meldingen die nodig zijn om onze diensten te kunnen leveren, zoals informatie over het aanmaken van je account, of om je uit te nodigen deel te nemen aan gebruikersonderzoeken, waaronder enquêtes, interviews of gebruikstests.

We vragen je om toestemming voor doeleinden waaronder:

• het vastleggen van je feedback die aan ons kan worden verstrekt via het feedbacktabblad op onze website of tijdens gebruikersonderzoek;
• het inschakelen van prestatiecookies;
• het versturen van nieuwsbrieven naar jou.

Voor de doeleinden waarvoor je toestemming nodig is, kun je op elk moment besluiten je toestemming in te trekken. Om dit te doen kun je prestatiecookies en je nieuwsbriefabonnement uitschakelen in je Airwander-gebruikersaccount, of klikken op “Uitschrijven” onderaan de nieuwsbrief-e-mails die je van ons hebt ontvangen.

Wij voldoen aan Verordening nr. 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (ook wel AVG of GDPR genoemd).

5. Hoe lang en waar bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens alleen zolang we ze nodig hebben voor het leveren van onze diensten aan jou, of zolang dat wettelijk verplicht is. Je gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in de Verenigde Staten. Als je een account bij Airwander aanmaakt en vervolgens besluit dit te verwijderen, verwijderen wij je persoonsgegevens of alle informatie waarmee je als persoon kunt worden geïdentificeerd, met uitzondering van de gegevens die wij moeten of mogen bewaren voor belasting-, boekhoud-, beveiligings- of andere wettelijke doeleinden.

6. Hoe houden wij je gegevens veilig en beschermd?

Ons team zet zich in voor de bescherming en het respecteren van je privacy, en we maken er onze hoogste prioriteit van om de vertrouwelijkheid van alle persoonlijke informatie die je aan ons verstrekt te waarborgen. We gebruiken TLS- en HTTPS-versleuteling om je gegevens veilig te houden wanneer ze via het internet worden verzonden.

7. Welke soorten cookies gebruiken wij en voor welke doeleinden?

Onze cookies kunnen worden onderverdeeld in twee categorieën: noodzakelijke cookies en prestatiecookies.

De noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld, omdat ze essentieel zijn voor de werking van onze Website, zoals:

• _airwander_web_key - registreert een identificeerbare sleutel om gebruikerssessies of ingelogde gebruikers aan Airwander te koppelen voor functionaliteit, gebruiksgemak en personalisatie;
• _stripe_mid - een cookie van derden die essentieel is voor de betalingsverwerking.

Prestatiecookies helpen ons de prestaties van onze Website te optimaliseren, de kwaliteit van de content die we je bieden te verbeteren en feedback van je te verzamelen. Prestatiecookies, geïnstalleerd via Google Analytics, worden door ons gebruikt wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken in je gebruikersaccount.

8. Gebruiken wij je gegevens voor advertentiedoeleinden?

Nee, dat doen wij niet.

9. Jouw keuzes en rechten

Je hebt te allen tijde het recht om informatie op te vragen over de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en verwerken, en om een verzoek in te dienen om je gegevens bij te werken of te verwijderen voor zover van toepassing onder de lokale wetgeving. Als je een dergelijk verzoek wilt indienen, stuur dit dan via elektronische communicatie of schriftelijk, samen met een bewijs van je identiteit, naar het adres dat wordt vermeld in de sectie “Hoe kun je contact met ons opnemen?” hieronder.

Als je een account bij ons hebt, heb je ook het recht om dit te verwijderen. Wij verwijderen dan je persoonsgegevens of alle informatie waarmee je als persoon kunt worden geïdentificeerd, met uitzondering van de gegevens die wij moeten of mogen bewaren voor belasting-, boekhoud-, beveiligings- of andere wettelijke doeleinden.

10. Kinderen

Onze Website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, en niemand onder de 16 jaar mag informatie verstrekken aan, op of via onze Website. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16 jaar en zullen alle informatie verwijderen waarvan we vernemen dat we die hebben verzameld of ontvangen zonder dat deze is verstrekt door, of met uitdrukkelijke toestemming namens, de ouder of wettelijke voogd van het kind.

11. Hoe kun je contact met ons opnemen?

Airwander maakt deel uit van QuestOrganizer Inc., geregistreerd in Delaware, VS. Om contact met ons op te nemen, raden we je aan een e-mail te sturen naar [email protected]. Je kunt ons ook per post bereiken op 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, Verenigde Staten.