プライバシーポリシー

最終更新：2022年12月

1. Airwanderとは何ですか？また、どのようなサービスですか？

本プライバシーポリシーにおいて、「Airwander」、「当社」、「私たちの」とは米国デラウェア州に登記されているQuestOrganizer Inc.を指し、「お客様」、「あなたの」とはAirwanderウェブサイト（以下「当ウェブサイト」）のユーザーであるお客様を指します。当社の 利用規約に加え、当社のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）では、当ウェブサイトおよびその他のサービスにおいてお客様の情報をどのように収集・取り扱うかについて説明しています。本ポリシーに改定が行われた場合は、こちらに最新版を掲載します。

本ポリシーでは、「個人データ」や「非個人データ」といった用語が使用されています。個人データとは、メールアドレス、IPアドレス、特定の種類のCookieなど、お客様個人を特定できるあらゆる情報を指します。一方、非個人データとは非個人的な識別子を指し、オフラインの世界でお客様個人を特定することはできません。非個人データには、匿名のユーザーID、デバイスの種類やID、ブラウザの種類、およびお客様が airwander.com を利用する際に選択した当ウェブサイトの機能の種類などが含まれます。

本ポリシーは、Airwanderが収集するデータにのみ適用されます。当社は、当ウェブサイト上でリンクを提供している航空会社またはオンライン旅行代理店（以下「旅行プロバイダー」）によるお客様の個人データの収集または使用について責任を負わず、管理することもできません。旅行プロバイダーのウェブサイトの利用はお客様ご自身の責任となります。当ウェブサイトを離れて旅行プロバイダーのサイトへ進む際は、該当する旅行プロバイダーのプライバシーポリシーおよび利用規約をよくお読みになることをお勧めします。

Airwanderのサービスを利用することにより、本ポリシーに従って当社がお客様の情報を使用することに同意したものとみなされます。数分ほどお時間を取ってご一読いただき、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

2. どのような種類のデータをどのように収集しますか？

適切なレベルのフライト検索サービスを提供するため、当社はお客様に関する必要な情報を収集、処理、保存する必要があります。ただし、必要以上の情報を収集することはありません。当ウェブサイト上または当ウェブサイトを介したデータ収集には3つの方法があります。

第一に、当社は、お客様がフライト検索を依頼する目的地や日程など、当ウェブサイトの利用中にお客様が自発的に提供する情報を収集します。このような情報を提供するかどうかは、常にお客様ご自身の判断に委ねられています。第二に、お客様のIPアドレス、デバイスやブラウザの種類、当ウェブサイトを離れる際に選択した旅行プロバイダーのウェブサイトへのリンクなど、当ウェブサイトへのアクセスに使用するデバイスやブラウザに基づいて一部のデータが自動的に生成されます。第三に、当ウェブサイトでのお客様の操作に基づき、第三者から特定の情報を随時受け取る場合があります。たとえば、Googleアカウントに連携されているメールアドレスを使用してAirwanderでユーザーアカウントを作成する場合、当社はお客様がGoogleアカウントの作成時に使用した氏名を受け取ります。

当ウェブサイトでのお客様の操作に基づき、上記の3つの方法で当社が収集するデータは以下のカテゴリーに分類されます。

• 連絡先情報 - メールアドレス、氏名。
• デバイス情報 - IPアドレスに基づく大まかな位置情報。
• ユーザー設定およびウェブサイトの利用状況 - お客様のAirwanderアカウントに関連する選択された設定、フライト検索履歴、保存したフライト、やりたいリストに追加した場所の名前、会員タイプ、当ウェブサイトを離れる際に選択した旅行プロバイダーへのリンク。
• 通信履歴 - 当ウェブサイトまたはその他の電子通信手段を通じて当社が受信したお客様のサポートリクエスト、フィードバック、メール、メッセージ、およびこれらの通信に関連するメタデータ（日時）。
3. お客様のデータはいつ第三者によって収集され、または第三者と共有されますか？

当社は、詐欺やその他の違法行為の防止・検出のため、当社に対する法的拘束力のある照会や訴訟に関連して、または当社の利用規約やその他の契約を履行するためなど、法的な理由でお客様の情報を共有する場合があります。

また、お客様に当社のサービスを提供するために必要な要件である場合にも、お客様のデータを共有します。当社のサービス提供を支援する企業も、当社に代わってお客様のデータを収集および処理します。当社は、これらの企業が適用されるデータ保護規制を厳격に遵守し、当社が依頼した目的のためにのみお客様の情報を収集、処理、保存するよう合理的な措置を講じています。当社がお客様の情報を共有する可能性がある企業の種類には、以下が含まれますが、これらに限定されません：

• 支払いに関連するすべての業務を行う決済処理会社。当ウェブサイト上で発生する唯一の支払いは、Stripeによって処理されるAirwander Premiumの会費に関する取引です。もしお客様が Stripeサービス利用規約 およびStripeの プライバシーポリシーに同意されない場合は、当ウェブサイトでお支払い情報を一切提供しないでください。Airwanderは、決済に関するいかなる情報も収集、処理、保存しません。
• お客様にサービスを提供するために不可欠なソフトウェアサービスのプロバイダー。
• お客様のニーズに基づいたサービスの最適化を支援するため、個人を特定できないユーザーデータの記録を可能にするGoogle AnalyticsやGoogle Optimizeなどのデータ集計・解析サービスプロバイダー。このデータには、ブラウザの種類、デバイス情報、オペレーティングシステムのモデルなどの情報が含まれる場合があります。
• SendGridやMailchimpなどのメール管理・配信システムプロバイダー（Airwanderがユーザーと電子的な通信を行うために不可欠な支援ツールです）。
• 当社の予約ページでAirwanderがリンクを提供している旅行プロバイダーのウェブサイト。予約手続きの一環としてお客様が送信する情報は、予約を処理する目的で旅行プロバイダーによって収集される場合があります。お客様の情報は、旅行プロバイダー独自の利用規約およびプライバシーポリシーに従って収集・使用されます。

上記に加え、当社ではユーザーが当ウェブサイトをどのように利用しているかを把握するために Plausible Analytics も使用しています。Plausible Analytics は、当サービスのトラフィックや利用傾向を測定するのに役立つ、プライバシーに配慮したウェブ解析サービスです。従来の解析サービスとは異なり、Plausible Analytics はCookieを使用せず、訪問者に関する個人データや個人を特定できる情報を一切収集・保存しません。つまり、お客様のプライバシーを尊重・維持しながら、ウェブサイトのパフォーマンスやユーザーのエンゲージメントに関する知見を得ることができます。

Plausible Analyticsによって収集されるデータには、当ウェブサイトで閲覧されたページ、IPアドレスに基づく大まかな地理的位置（都市レベルに集約）、参照元サイト、訪問頻度などの一般的な情報が含まれます。このデータは、ユーザー体験とウェブサイトの機能性を向上させるための純粋な分析目的のものであり、集約された形式で処理されるため、お客様個人のプライバシーは完全に守られます。

Plausible AnalyticsはCookieを使用せずに動作し、GDPR、CCPA、およびPECRに準拠しているため、ユーザーの同意を必要としません。したがって、お客様が任意のCookieを受け入れないことを選択された場合でも、当社は引き続きPlausible Analyticsを使用して、完全に匿名かつ非侵入的な方法で、当ウェブサイトでのお客様の操作に関する非個人データを収集します。

Plausible Analyticsの仕組みやユーザーのプライバシー保護に関する詳細については、同社のウェブサイトをご覧ください： https://plausible.io.

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4. お客様の情報をどのように使用しますか？

当社は、お客様がリクエストされたサービス、機能、特徴、およびユーザー体験を提供・最適化できるように、人々が当ウェブサイトをどのように利用しているかを理解・評価するためにお客様の情報を使用します。これらの目的のために、当社は以下のことを行う場合があります：

• 検索データを使用して目的地の需要を評価し、表示されるフライトがお客様の検索条件に一致していることを確認すること。また、当社のアルゴリズムを改善し、より正確なフライト検索結果をお客様に提供するために検索データを使用する場合もあります（お客様の連絡先情報がこれらの目的で使用されることはありません）。
• お客様のニーズや好みを把握するために予約リンクを介した旅行プロバイダーのウェブサイトへのリダイレクト数を監視するとともに、お客様がAirwander経由でリクエストしたフライトを提供するために不可欠なお客様の情報を旅行プロバイダーと共有すること。
• IPアドレスから取得した位置情報を使用して、出発地として利用される可能性が高い空港を予測すること。
• 当社のコンテンツをお客様により適したものにするため、Cookieを使用して通貨設定や当ウェブサイトの利用に関するその他の設定（やりたいリストに追加した場所、保存したフライトなど）を記録すること。
• インタラクションや閲覧の総数に基づいて、当ウェブサイトで利用可能な機能や特徴の有用性と人気度を評価すること。
• アカウント作成に関する情報など、当社がサービスを提供するために必要なメールや通知を通じてお客様に連絡しリクエストに対応すること、またはアンケート、インタビュー、ユーザビリティテストを含むユーザー調査セッションへの参加をご案内すること。

当社は、以下を含む目的でお客様に同意を求めます：

• 当ウェブサイト上のフィードバックタブまたはユーザー調査を通じてご提供いただくフィードバックの記録。
• パフォーマンスCookieの有効化。
• ニュースレターの送信。

同意を必要とする目的については、いつでも同意を取り下げることができます。そのためには、Airwanderのユーザーアカウント内でパフォーマンスCookieおよびニュースレターの購読の選択を解除するか、当社から受信したニュースレターメールの下部にある「購読解除」セクションをご利用ください。

当社は、規則第2016/679号、すなわち一般データ保護規則（通称GDPR）を遵守しています。

5. お客様の情報はどこに、どのくらいの期間保存されますか？

当社は、お客様へのサービス提供に関連して必要な期間、または法的根拠に基づいて要求される期間に限り、お客様の情報を保持します。お客様の情報は米国内の安全なサーバーに保存されます。Airwanderでアカウントを作成した後に削除することを決定された場合、税務、会計、セキュリティ、またはその他の法的目的のために保持することが義務付けられている、あるいは許可されているデータを除き、お客様の個人データまたは個人を特定できるあらゆる情報を消去します。

6. お客様の情報をどのように安全に保護していますか？

当社のチームはお客様のプライバシーを保護・尊重することに尽力しており、お客様から提供されたすべての個人情報の機密性を守ることを最優先事項としています。インターネット経由で情報が転送される際には、TLSおよびHTTPS暗号化を使用して安全性を確保しています。

7. どのような種類のCookieをどのような目的で使用しますか？

当社のCookieは、必須CookieとパフォーマンスCookieの2つのカテゴリーに分けられます。

必須Cookieは当ウェブサイトの運営に不可欠であるため、選択を解除することはできません。これには以下が含まれます：

• _airwander_web_key - 機能性、使いやすさ、カスタマイズ性を提供するため、ユーザーセッションまたはログイン済みユーザーをAirwanderに関連付ける識別可能なキーを記録します。
• _stripe_mid - 決済処理に不可欠なサードパーティCookieです。

パフォーマンスCookieは、当ウェブサイトのパフォーマンスを最適化し、お客様に提供するコンテンツの質を向上させ、お客様からのフィードバックを収集するのに役立ちます。Google Analyticsを通じてインストールされるパフォーマンスCookieは、お客様が同意された場合に使用されます。同意はユーザーアカウント内でいつでも取り下げることができます。

8. お客様の情報を広告目的で使用することはありますか？

いいえ、使用しません。

9. お客様の選択肢と権利

お客様には、当社が保存および処理しているお客様に関する個人情報の詳細をいつでも受け取る権利、ならびに現地の法令に基づき該当する場合にお客様の情報の更新または削除を要求する権利があります。このような要求を行う場合は、お客様の本人確認書類を添えて、以下の「お問い合わせ方法」セクションに記載されている宛先まで電子的通信手段または書面にてご提出ください。

当社のアカウントをお持ちの場合、お客様にはそれを削除する権利もあります。削除された場合、税務、会計、セキュリティ、またはその他の法的目的のために保持することが義務付けられている、あるいは許可されているデータを除き、お客様の個人データまたは個人を特定できるあらゆる情報を消去します。

10. 小児

当ウェブサイトは16歳未満の子どもを対象としておらず、16歳未満の方は当ウェブサイトに対して、または当ウェブサイト上もしくは当ウェブサイトを通じていかなる情報も提供することはできません。当社は16歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはなく、子どもの親または法定後見人によって、あるいはその明示的な同意を得て提供されたものではない個人情報を収集または受領したことが判明した場合は、速やかに削除します。

11. お問い合わせ方法

Airwanderは、米国デラウェア州に登記されているQuestOrganizer Inc.の一部です。お問い合わせの際は、[email protected] までメールでご連絡いただくことを推奨しております。また、郵便にて 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, United States までお送りいただくことも可能です。