Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: Desember 2022

1. Siapa itu Airwander dan apa yang dilakukannya?

Dalam Kebijakan Privasi ini, “Airwander,” “kami,” dan “milik kami” mengacu pada QuestOrganizer Inc., yang terdaftar di Delaware, AS, sedangkan “Anda” dan “milik Anda” mengacu pada Anda, pengguna Situs Web Airwander (selanjutnya disebut “Situs Web”). Selain Syarat dan ketentuan, Kebijakan Privasi kami (“Kebijakan”) memberikan penjelasan tentang cara kami mengumpulkan dan menangani informasi Anda di Situs Web kami dan layanan lainnya. Jika ada perubahan yang kami buat pada Kebijakan ini, kami akan mempublikasikan versi terbaru di sini.

Dalam kebijakan ini, Anda akan menemukan istilah seperti “data pribadi” dan “data non-pribadi.” Data pribadi mengacu pada informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu, seperti alamat email, alamat IP, atau jenis cookie tertentu. Di sisi lain, data non-pribadi mengacu pada pengidentifikasi non-pribadi dan tidak memungkinkan Anda diidentifikasi sebagai individu di dunia nyata. Data non-pribadi mencakup hal-hal seperti ID pengguna anonim, jenis dan ID perangkat, jenis browser, serta jenis fungsionalitas Situs Web kami yang Anda pilih saat menggunakan airwander.com.

Kebijakan ini hanya berlaku untuk data yang dikumpulkan oleh Airwander. Kami tidak bertanggung jawab atas dan tidak memiliki kendali atas pengumpulan atau penggunaan data pribadi Anda oleh maskapai penerbangan atau agen perjalanan online mana pun yang tautannya kami sediakan di Situs Web kami (“Penyedia Perjalanan”). Penggunaan situs web Penyedia Perjalanan sepenuhnya menjadi risiko Anda sendiri. Kami menyarankan Anda untuk memahami kebijakan privasi dan ketentuan layanan dari setiap Penyedia Perjalanan yang Anda pilih saat meninggalkan Situs Web kami.

Dengan menggunakan Layanan Airwander, Anda dianggap telah menyetujui penggunaan informasi Anda oleh kami sesuai dengan kebijakan ini. Kami menyarankan Anda meluangkanเวลา beberapa menit untuk membacanya dan menghubungi kami jika ada pertanyaan.

2. Data apa saja yang kami kumpulkan dan bagaimana caranya?

Untuk memberikan layanan pencarian penerbangan yang memadai kepada Anda, kami harus mengumpulkan, memproses, dan menyimpan informasi yang diperlukan tentang Anda. Namun, kami tidak mengumpulkan lebih dari yang dibutuhkan. Ada tiga cara pengumpulan data yang berlangsung di atau melalui Situs Web kami.

Pertama, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela selama menggunakan Situs Web kami, misalnya destinasi dan tanggal pencarian penerbangan yang Anda minta. Keputusan untuk memberikan informasi semacam ini sepenuhnya berada di tangan Anda. Kedua, beberapa data dihasilkan secara otomatis berdasarkan perangkat atau browser yang Anda gunakan untuk mengakses Situs Web kami, termasuk alamat IP, jenis perangkat dan browser Anda, serta tautan ke situs web Penyedia Perjalanan yang Anda pilih saat meninggalkan Situs Web kami. Ketiga, kami terkadang dapat menerima informasi tertentu dari pihak ketiga berdasarkan interaksi Anda dengan Situs Web kami. Misalnya, jika Anda memutuskan untuk membuat akun pengguna di Airwander dengan alamat email yang terhubung ke akun Google Anda, kami akan menerima nama depan dan nama belakang yang Anda gunakan saat membuat akun Google tersebut.

Berdasarkan interaksi Anda dengan Situs Web kami, data yang kami kumpulkan melalui tiga cara yang dijelaskan di atas dapat dibagi menjadi beberapa kategori berikut:

• Informasi kontak - alamat email, nama depan, nama belakang Anda;
• Informasi perangkat - lokasi non-spesifik berdasarkan alamat IP Anda;
• Preferensi pengguna & penggunaan situs web - preferensi terpilih yang terkait dengan akun Airwander Anda, riwayat pencarian penerbangan Anda, penerbangan tersimpan Anda, nama lokasi yang Anda tambahkan ke daftar keinginan, jenis keanggotaan Anda, serta tautan ke Penyedia Perjalanan yang Anda pilih saat keluar dari Situs Web kami;
• Komunikasi - permintaan bantuan, masukan, email, pesan Anda yang kami terima melalui Situs Web kami atau sarana komunikasi elektronik lainnya, beserta metadata (tanggal dan waktu) yang terkait dengan komunikasi tersebut.
3. Kapan data Anda dikumpulkan oleh atau dibagikan kepada Pihak Ketiga?

Kami dapat membagikan informasi Anda karena alasan hukum, seperti untuk mencegah atau mendeteksi penipuan atau aktivitas ilegal lainnya, atau sehubungan dengan permintaan yang mengikat secara hukum atau tuntutan hukum terhadap kami, atau untuk memenuhi Syarat dan Ketentuan kami maupun perjanjian lainnya.

Kami juga akan membagikan data Anda jika hal tersebut merupakan syarat yang diperlukan agar kami dapat memberikan layanan kami kepada Anda. Perusahaan yang membantu kami dalam menyediakan layanan juga akan mengumpulkan dan memproses data Anda atas nama kami. Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan, memproses, dan menyimpan informasi Anda sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku secara ketat, dan hanya untuk tujuan yang kami minta. Jenis perusahaan yang mungkin menerima informasi Anda dari kami mencakup namun tidak terbatas pada:

• Perusahaan pemrosesan pembayaran yang menjalankan semua operasi terkait pembayaran. Satu-satunya jenis pembayaran yang dapat terjadi di Situs Web kami adalah transaksi terkait biaya keanggotaan Airwander Premium, yang ditangani oleh Stripe. Jika Anda tidak menyetujui Perjanjian Layanan Stripe dan Stripe Kebijakan privasi, harap jangan berikan detail pembayaran apa pun di Situs Web kami. Airwander tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan informasi terkait pembayaran apa pun;
• Penyedia layanan perangkat lunak yang sangat penting bagi kami untuk dapat memberikan layanan kepada Anda;
• Penyedia layanan agregasi data dan analitik seperti Google Analytics dan Google Optimize yang memungkinkan kami mencatat data pengguna yang tidak dapat diidentifikasi untuk membantu mengoptimalkan layanan kami berdasarkan kebutuhan Anda. Data ini dapat mencakup informasi seperti jenis browser, informasi perangkat, model sistem operasi, dll.;
• Penyedia sistem manajemen dan distribusi email seperti SendGrid dan Mailchimp, yang merupakan alat fasilitasi penting yang memungkinkan Airwander melakukan komunikasi elektronik dengan pengguna kami;
• Situs web Penyedia Perjalanan, yang tautannya disediakan oleh Airwander di halaman pemesanan kami. Informasi apa pun yang Anda kirimkan sebagai bagian dari proses pemesanan dapat dikumpulkan oleh Penyedia Perjalanan untuk tujuan memproses pemesanan Anda. Informasi Anda akan dikumpulkan dan digunakan oleh Penyedia Perjalanan sesuai dengan syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi mereka sendiri.

Selain hal di atas, kami juga menggunakan Plausible Analytics untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan Situs Web kami. Plausible Analytics adalah layanan analitik web ramah privasi yang membantu kami mengukur lalu lintas dan tren penggunaan layanan kami. Tidak seperti layanan analitik tradisional, Plausible Analytics tidak menggunakan cookie serta tidak mengumpulkan atau menyimpan data pribadi maupun informasi yang dapat diidentifikasi tentang pengunjung kami. Ini berarti privasi Anda tetap dihormati dan terjaga sementara kami mendapatkan wawasan tentang kinerja situs web dan keterlibatan pengguna.

Data yang dikumpulkan oleh Plausible Analytics mencakup informasi umum seperti halaman yang dikunjungi di Situs Web kami, perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP (diagregasi hingga tingkat kota), situs perujuk, dan frekuensi kunjungan. Data ini murni untuk tujuan analitik guna meningkatkan pengalaman pengguna dan fungsionalitas situs web serta diproses dalam bentuk agregat, sehingga memastikan privasi individu Anda tetap terjaga.

Karena Plausible Analytics beroperasi tanpa cookie dan mematuhi GDPR, CCPA, serta PECR, layanan ini tidak memerlukan persetujuan pengguna. Oleh karena itu, meskipun Anda memilih untuk tidak menerima cookie opsional, kami akan tetap menggunakan Plausible Analytics untuk mengumpulkan data non-pribadi tentang interaksi Anda dengan Situs Web kami secara sepenuhnya anonim dan tidak mengganggu.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja Plausible Analytics dan bagaimana mereka menghormati privasi pengguna, Anda dapat mengunjungi situs web mereka di https://plausible.io.

]
4. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda?

Kami menggunakan informasi Anda untuk memahami dan menilai bagaimana orang-orang menggunakan Situs Web kami, sehingga kami dapat memberikan dan mengoptimalkan penyediaan layanan, fungsionalitas, fitur, serta pengalaman pengguna yang Anda minta. Untuk tujuan ini, kami dapat:

• menggunakan data pencarian Anda untuk menilai permintaan terhadap suatu lokasi dan memastikan bahwa penerbangan yang kami tampilkan sesuai dengan kriteria pencarian Anda. Kami juga dapat menggunakan data pencarian Anda untuk meningkatkan algoritma kami dan memberikan hasil penerbangan yang lebih akurat kepada Anda (informasi kontak Anda tidak akan digunakan untuk tujuan ini);
• memantau jumlah pengalihan melalui tautan pemesanan ke situs web Penyedia Perjalanan guna memahami kebutuhan dan preferensi Anda, sekaligus membagikan informasi tentang Anda kepada Penyedia Perjalanan yang sangat penting bagi mereka untuk menyediakan penerbangan yang Anda minta melalui Airwander;
• menggunakan lokasi dari alamat IP Anda untuk memprediksi bandara mana yang kemungkinan besar akan digunakan sebagai titik keberangkatan Anda;
• menggunakan cookie untuk melacak preferensi mata uang Anda dan preferensi lain terkait penggunaan situs web kami, seperti lokasi yang Anda tambahkan ke daftar keinginan, penerbangan tersimpan, dll., agar konten kami lebih relevan bagi Anda;
• menilai kegunaan dan popularitas fitur serta fungsionalitas yang tersedia di situs web kami berdasarkan jumlah total interaksi dan tayangan;
• menghubungi Anda dan menanggapi permintaan Anda melalui email serta notifikasi yang diperlukan agar kami dapat memberikan layanan kami, seperti informasi tentang pembuatan akun Anda, atau mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam sesi riset pengguna, termasuk survei, wawancara, atau uji kegunaan.

Kami akan meminta persetujuan Anda untuk tujuan yang mencakup:

• mencatat masukan yang Anda berikan kepada kami melalui tab masukan yang tersedia di situs web kami atau selama riset pengguna;
• mengaktifkan cookie performa;
• mengirimkan buletin kepada Anda.

Untuk tujuan yang memerlukan persetujuan Anda, Anda dapat memutuskan untuk mencabut persetujuan Anda kapan saja. Untuk melakukannya, Anda dapat menghapus centang cookie performa dan langganan buletin dari dalam akun pengguna Airwander Anda, atau menggunakan bagian “Berhenti Berlangganan” di bagian bawah email buletin yang Anda terima dari kami.

Kami mematuhi Peraturan No. 2016/679, Peraturan Perlindungan Data Umum (dikenal juga sebagai GDPR).

5. Berapa lama dan di mana kami menyimpan informasi Anda?

Kami hanya menyimpan informasi Anda selama kami membutuhkannya terkait penyediaan layanan kami kepada Anda, atau selama diwajibkan berdasarkan alasan hukum. Informasi Anda disimpan di server yang aman di Amerika Serikat. Jika Anda membuat akun di Airwander, lalu memutuskan untuk menghapusnya, kami akan menghapus data pribadi Anda atau informasi apa pun yang mengidentifikasi Anda sebagai individu, kecuali data yang wajib atau diizinkan untuk kami simpan demi keperluan pajak, akuntansi, keamanan, atau tujuan hukum lainnya.

6. Bagaimana kami menjaga keamanan dan keselamatan informasi Anda?

Tim kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda, serta menjadikan penjagaan kerahasiaan setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami sebagai prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi TLS dan HTTPS untuk menjaga keamanan informasi Anda saat ditransfer melalui internet.

7. Jenis cookie apa yang kami gunakan dan untuk tujuan apa?

Cookie kami dapat dibagi menjadi dua kategori - cookie yang diperlukan dan cookie performa.

Cookie yang diperlukan tidak dapat dihapus centangnya karena sangat penting untuk pengoperasian Situs Web kami, seperti:

• _airwander_web_key - mencatat kunci yang dapat diidentifikasi untuk menghubungkan sesi pengguna atau pengguna yang masuk dengan Airwander guna memberikan fungsionalitas, kemudahan penggunaan, dan kustomisasi;
• _stripe_mid - cookie pihak ketiga yang sangat penting untuk pemrosesan pembayaran.

Cookie performa membantu kami mengoptimalkan kinerja Situs Web kami, meningkatkan kualitas konten yang kami berikan kepada Anda, dan mengumpulkan masukan dari Anda. Cookie performa, yang dipasang melalui Google Analytics, akan kami gunakan setelah Anda memberikan persetujuan. Anda dapat mencabut persetujuan Anda di akun pengguna kapan saja.

8. Apakah kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan periklanan?

Tidak, kami tidak melakukannya.

9. Pilihan dan hak Anda

Anda berhak menerima rincian tentang informasi pribadi yang kami simpan dan proses mengenai Anda kapan saja, serta mengajukan permintaan agar informasi Anda diperbarui atau dihapus jika berlaku berdasarkan undang-undang setempat. Jika Anda ingin mengajukan permintaan tersebut, harap kirimkan melalui sarana komunikasi elektronik atau secara tertulis, beserta bukti identitas Anda, ke alamat yang disebutkan di bagian Cara menghubungi kami di bawah ini.

Jika Anda memiliki akun di tempat kami, Anda juga berhak untuk menghapusnya. Setelah itu, kami akan menghapus data pribadi Anda atau informasi apa pun yang mengidentifikasi Anda sebagai individu, kecuali data yang wajib atau diizinkan untuk kami simpan demi keperluan pajak, akuntansi, keamanan, atau tujuan hukum lainnya.

10. Anak-anak

Situs Web kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun, dan tidak seorang pun yang berusia di bawah 16 tahun boleh memberikan informasi apa pun kepada, di, atau melalui Situs Web kami. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 16 tahun, dan akan menghapus informasi apa pun yang kami ketahui telah terkumpul atau diterima tanpa diberikan oleh, atau dengan persetujuan tegas atas nama, orang tua atau wali sah anak tersebut.

11. Bagaimana cara menghubungi kami?

Airwander adalah bagian dari QuestOrganizer Inc., yang terdaftar di Delaware, AS. Untuk menghubungi kami, Anda disarankan mengirim email melalui [email protected]. Selain itu, Anda dapat mengirim surat melalui pos ke 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, Amerika Serikat.