Conditions générales

Dernière mise à jour : décembre 2022

1. Qui est Airwander et que fait-il ?

Dans les présentes Conditions générales (« Conditions »), « Airwander », « nous », « notre » et « nos » désignent QuestOrganizer Inc., société enregistrée dans le Delaware, aux États-Unis, et « vous » et « votre » vous désignent vous, l'utilisateur du site web d'Airwander (ci-après le « Site web »).

Airwander est un métamoteur de recherche de vols qui fournit des résultats de recherche de vols aux utilisateurs du monde entier via le site web airwander.com.

Airwander n'est pas une agence de voyage et n'est pas responsable des tarifs fixés, des transactions et du service client liés aux produits de voyage (vols, hôtels, etc.) des Sociétés tierces (« Tiers ») que vous pouvez trouver sur notre Site web. Tous ces produits de voyage sont fournis par des agences de voyage indépendantes, des compagnies aériennes ou d'autres Tiers, et sont soumis aux conditions générales de ces Tiers.

Les conditions générales des Tiers définiront vos droits et leur responsabilité envers vous en cas de problème. Vous acceptez de vous soumettre pleinement à l'ensemble des conditions générales des Tiers. Vous devez vous assurer de lire et de bien comprendre les conditions générales des Tiers applicables à votre réservation avant de la finaliser.

Airwander facilite uniquement les réservations auprès de Tiers en vous redirigeant vers les pages de réservation correspondantes chez ces Tiers. Ainsi, vous ne réservez pas de vols directement sur notre Site web. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables et n'assumons aucune responsabilité envers vous concernant de telles réservations. Airwander n'est pas responsable des modifications, annulations ou autres demandes liées à vos réservations ou billets.

Airwander crée des combinaisons de vols (ci-après les « Combinaisons ») afin de générer des économies pour ses utilisateurs. Les Combinaisons se composent souvent de plusieurs options de réservation proposées par différents fournisseurs (agences de voyage ou compagnies aériennes). Lors de la réservation d'une Combinaison, vous devez vérifier que tous les liens de réservation fonctionnent et que tous les vols concernés sont toujours disponibles, que les dates et heures des vols ne se chevauchent pas, et que vous disposez de suffisamment de temps pour effectuer vos correspondances pour tous les vols inclus dans votre itinéraire. La vérification de ces détails de vol doit être effectuée avant de réserver un vol. Airwander n'est pas responsable des vols qui se chevauchent ou des correspondances manquées.

Les Combinaisons peuvent impliquer une correspondance autonome (self-transfer). Il se peut que vous deviez vous enregistrer séparément pour chaque vol en correspondance, ainsi que récupérer vos bagages et les réenregistrer pour le vol suivant. Vous devrez peut-être passer les contrôles de sécurité et des passeports lors de chaque correspondance, et un visa peut être requis selon le pays. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de suffisamment de temps pour effectuer la correspondance entre les vols. Tout événement pouvant survenir après la réservation (correspondances manquées, retards ou annulations de vols) ne relève pas de la responsabilité d'Airwander.

2. Les présentes Conditions

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales avant d'utiliser notre Site web. Veuillez ne pas utiliser notre Site web si vous n'acceptez pas ces Conditions.

Nous sommes libres de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version modifiée sera alors publiée par nos soins. Si vous continuez à utiliser nos sites web après la mise à disposition des Conditions modifiées aux utilisateurs, vous serez réputé avoir accepté les modifications. Il est dans votre intérêt de consulter régulièrement ces Conditions. Si, à tout moment, vous n'êtes plus satisfait de notre site web pour quelque raison que ce soit, nous vous conseillons de cesser de l'utiliser.

3. Utilisation du Site web d'Airwander

Vous ne pouvez utiliser le site web d'Airwander que dans le respect de toutes les lois applicables et uniquement à des fins légitimes. Sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions, nous vous autorisons à utiliser le Site web d'Airwander uniquement à des fins personnelles et non commerciales. L'utilisation de Notre Site web est soumise à votre engagement de ne pas :

1. procéder à l'ingénierie inverse, désassembler ou décompiler de toute autre manière tout code, application ou logiciel disponible via le Site web d'Airwander ;
2. utiliser tout logiciel automatisé, application ou programme informatique afin d'extraire (scraper), copier ou exploiter abusivement de toute autre manière le Site web d'Airwander ;
3. perturber le fonctionnement du Site web d'Airwander avec quelque type de virus, logiciel malveillant ou attaque de spam que ce soit ;
4. entraver le fonctionnement du Site web d'Airwander de quelque manière que ce soit pouvant nuire à la sécurité ou aux systèmes du Site web, ou empêcher l'utilisation d'Airwander par ses utilisateurs conformément aux présentes Conditions ;
5. utiliser Notre Site web à des fins illégales ou en violation des droits de tiers, y compris les droits de marque, les droits d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle ;
6. utiliser Notre Site web à des fins commerciales ou de toute manière susceptible de nuire à Airwander.
4. Droits de propriété d'Airwander

Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les secrets commerciaux, brevets, savoir-faire, droits sur les bases de données, éléments de marque, noms commerciaux, droits sur les dessins et modèles, illustrations, droits d'auteur et droits de confidentialité, sont détenus par Airwander ou concédés sous licence à Airwander. En utilisant Notre Site web, vous acceptez qu'aucun droit sur la propriété intellectuelle d'Airwander ne vous soit accordé, à l'exception de la licence d'utilisation limitée spécifiée par les présentes Conditions.

5. Modifications et limitations du Site web

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que Notre Site web est opérationnel et que vous aurez une expérience positive lors de la recherche de vols sur Airwander. Cependant, comme vous avez bénéficié d'un accès exclusif à notre Site web avant le lancement officiel d'Airwander auprès du public, les fonctionnalités de notre Site web et leur disponibilité peuvent être amenées à évoluer sans que notre responsabilité ne soit engagée envers vous. Les changements concerneront principalement les améliorations de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités que nous proposons, ainsi que les bogues pouvant survenir temporairement à la suite d'une telle mise à niveau. Nous visons à améliorer Notre Site web et, par conséquent, nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer (temporairement ou définitivement) différentes parties du Site web d'Airwander.

Outre les aspects mentionnés ci-dessus, Airwander décline toute responsabilité en cas d'interruptions temporaires pouvant survenir en raison de problèmes de maintenance, de tests ou de complications techniques au sein de notre infrastructure ou de celle de nos partenaires et fournisseurs. De plus, nous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux services que nous fournissons qui résultent d'actions des autorités ou d'autres tiers, de pannes d'Internet ou d'autres services, de coupures de courant ou d'autres causes échappant à notre contrôle raisonnable.

Clause de non-responsabilité concernant l'exactitude des prix

Les prix autres que les résultats de vols, tels que ceux affichés dans le Calendrier des vols, sur la page « N'importe où » ou sur la page « Ville bonus », sont des estimations. Nos estimations de prix sont les meilleures prévisions que nous puissions fournir sur la base des données auxquelles nous avons accès. Les prix affichés sur notre Site web dans des devises autres que l'USD peuvent légèrement différer des prix affichés sur les sites web des Tiers en raison des taux de change applicables. Par conséquent, Airwander ne peut garantir l'exactitude des prix affichés et ne saurait être tenu responsable d'éventuelles incohérences.

6. Adhésion à l'Airwander Club

Création d'un compte Airwander

Avant le lancement officiel de notre Site web auprès du public, l'accès à notre Site web peut être accordé aux utilisateurs qui se sont inscrits avec leur adresse e-mail sur notre liste d'attente pour recevoir les actualités d'Airwander via airwander.com. Cet accès étant exclusif, vous devrez créer un compte en utilisant exactement la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre inscription sur la liste d'attente sur airwander.com pour pouvoir accéder à Airwander. L'utilisation d'autres adresses e-mail ne sera pas possible avant le lancement officiel du Site web d'Airwander.

Airwander ne saurait être tenu responsable des adresses e-mail ajoutées à la liste sans l'accord de leur propriétaire. Chaque utilisateur aura la possibilité de se désabonner des e-mails relatifs aux actualités d'Airwander via le pied de page de chaque message. Votre adresse e-mail et votre mot de passe doivent rester confidentiels. Vous comprenez que vous êtes responsable de toute utilisation de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, y compris de toute utilisation non autorisée.

La création d'un compte Airwander est gratuite, tandis que l'accès à certaines fonctionnalités nécessite un paiement préalable avant qu'elles ne soient mises à la disposition des utilisateurs (« Abonnement payant »).

Abonnement payant

Vous pouvez acheter un Abonnement payant directement sur le Site web d'Airwander pour accéder aux fonctionnalités réservées uniquement aux utilisateurs d'Airwander Premium (« Fonctionnalités Premium »). Chaque utilisateur de Notre Site web peut devenir un utilisateur Premium s'il remplit tous les critères énumérés ci-dessous :

• vous acceptez de vous conformer pleinement aux présentes Conditions ;
• vous avez créé ou allez créer un compte sur Airwander ;
• vous avez fourni un moyen de paiement valide et accepté par Airwander, qui sera utilisé pour vous facturer les frais d'abonnement vous donnant accès aux Fonctionnalités Premium d'Airwander pendant toute la durée de votre abonnement.

L'Abonnement payant sera facturé sur une base annuelle. Le prix de l'Abonnement payant affiché sur Notre Site web n'inclut pas les taxes. Les taxes seront ajoutées au prix de l'abonnement en fonction des exigences fiscales de votre pays, territoire, ville, etc. Les paiements des Abonnements payants, les taxes, la conservation des coordonnées de paiement et la vérification de la validité des moyens de paiement fournis sont gérés par Stripe, Inc (« Stripe »). En achetant un Abonnement payant sur le Site web d'Airwander, vous acceptez Contrat de services Stripe et Politique de confidentialité de Stripe. Si vous n'acceptez pas Contrat de services Stripe et Politique de confidentialité de Stripe, veuillez ne fournir aucune coordonnée de paiement sur Notre Site web.

Airwander a le droit de modifier le prix de l'Abonnement payant et d'en amender la durée. Nous communiquerons à l'avance toute modification apportée aux Abonnements payants. Votre Abonnement actuel ne sera pas affecté : les modifications prendront effet au début de votre prochaine période d'Abonnement suivant le changement de prix ou de durée. Conformément à la réglementation applicable, si vous continuez à utiliser notre Site web en qualité d'utilisateur Airwander Premium disposant d'un Abonnement payant, nous considérerons que vous avez accepté les modifications de prix ou de durée de l'Abonnement payant. Si vous n'acceptez pas les modifications de prix ou de durée que nous appliquons à un Abonnement payant, vous pouvez résilier votre Abonnement payant avant la prochaine date de facturation affichée dans votre compte

Résiliation d'un Abonnement payant

Sauf si vous résiliez votre Abonnement payant avant la fin de la période d'abonnement en cours, vous serez automatiquement débité à la fin de votre période d'abonnement pour renouveler votre accès aux Fonctionnalités Premium. Pour résilier votre Abonnement payant, vous devez vous connecter à votre compte Airwander, accéder à la section « Votre adhésion » et sélectionner l'option de résiliation. La résiliation prendra effet le lendemain du dernier jour de votre période d'abonnement en cours. Jusqu'à cette date, vous conserverez l'accès aux Fonctionnalités Premium. Le lendemain de la prise d'effet de la résiliation de votre Abonnement payant, votre compte Airwander sera rétrogradé au niveau de base et vous perdrez l'accès aux Fonctionnalités Premium. Sans Abonnement payant, vous pourrez toujours utiliser Notre Site web gratuitement avec un éventail limité de fonctionnalités.

Nous n'accordons aucun remboursement pour les périodes d'abonnement partielles ou incomplètes.

Si vous procédez à la suppression de votre compte Airwander, avec ou sans résiliation préalable de votre Abonnement payant, nous mettrons fin à votre Abonnement payant avec effet immédiat. Bien que vous puissiez créer un nouveau compte sur Airwander, votre Abonnement payant résilié ne pourra pas être réactivé. Pour accéder à nouveau aux fonctionnalités premium, vous devrez souscrire un nouvel Abonnement payant.