Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : décembre 2022

1. Qui est Airwander et que fait-il ?

Dans la présente Politique de confidentialité, « Airwander », « nous », « notre » et « nos » désignent QuestOrganizer Inc., société enregistrée dans le Delaware, aux États-Unis, et « vous » et « votre » vous désignent vous, l'utilisateur du site web d'Airwander (ci-après le « Site web »). En complément de nos Conditions générales, notre Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment nous collectons et traitons vos informations sur notre Site web et nos autres services. Si nous apportons des modifications à cette Politique, nous publierons la dernière version ici.

Dans la présente politique, vous trouverez des termes tels que « données personnelles » et « données non personnelles ». Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier en tant qu'individu, comme votre adresse e-mail, votre adresse IP ou certains types de cookies. En revanche, les données non personnelles désignent des identifiants non personnels qui ne permettent pas de vous identifier en tant qu'individu dans le monde hors ligne. Les données non personnelles incluent des éléments tels que les identifiants d'utilisateur anonymes, les types et identifiants d'appareils, les types de navigateurs et les fonctionnalités de notre Site web que vous sélectionnez lorsque vous utilisez airwander.com.

Cette politique s'applique uniquement aux données collectées par Airwander. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrôle sur la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles par les compagnies aériennes ou les agences de voyage en ligne vers lesquelles nous proposons des liens sur notre Site web (« Fournisseurs de voyage »). Votre utilisation des sites web des Fournisseurs de voyage se fait à vos propres risques. Nous vous conseillons de prendre connaissance des politiques de confidentialité et des conditions d'utilisation de tout Fournisseur de voyage vers lequel vous poursuivez votre navigation en quittant notre Site web.

En utilisant les Services Airwander, vous êtes réputé avoir accepté l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Nous vous encourageons à prendre quelques minutes pour la lire attentivement et à nous contacter si vous avez des questions.

2. Quels types de données collectons-nous et comment ?

Afin de vous fournir un niveau adéquat de services de recherche de vols, nous devons collecter, traiter et conserver les informations nécessaires vous concernant. Toutefois, nous ne collectons pas plus que ce qui est requis. La collecte de données sur ou via notre Site web s'effectue de trois manières.

Premièrement, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre utilisation de notre Site web, par exemple les destinations et les dates pour lesquelles vous nous demandez d'effectuer une recherche de vols. Le fait de nous fournir ce type d'informations reste toujours entièrement sous votre contrôle. Deuxièmement, certaines données sont générées automatiquement en fonction de l'appareil ou du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Site web, notamment votre adresse IP, vos types d'appareil et de navigateur, ainsi que les liens vers les sites web des Fournisseurs de voyage que vous sélectionnez en quittant notre Site web. Troisièmement, nous pouvons occasionnellement recevoir certaines informations de la part de tiers en fonction de vos interactions avec notre Site web. Par exemple, si vous décidez de créer un compte utilisateur sur Airwander avec une adresse e-mail associée à votre compte Google, nous recevrons les prénom et nom que vous avez utilisés lors de la création de votre compte Google.

En fonction de vos interactions avec notre Site web, les données que nous collectons selon les trois modes définis ci-dessus peuvent être divisées dans les catégories suivantes :

• Coordonnées - votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom ;
• Informations sur l'appareil - localisation non spécifique basée sur votre adresse IP ;
• Préférences utilisateur et utilisation du site web - préférences sélectionnées liées à votre compte Airwander, votre historique de recherche de vols, vos vols enregistrés, le nom des destinations ajoutées à votre liste d'envies, votre type d'adhésion, ainsi que les liens vers les Fournisseurs de voyage que vous avez sélectionnés pour quitter notre Site web ;
• Communications - vos demandes d'aide, commentaires, e-mails, messages reçus via notre Site web ou d'autres moyens de communication électronique, ainsi que les métadonnées (date et heure) liées à ces communications.
3. Quand vos données sont-elles collectées par des Tiers ou partagées avec eux ?

Nous pouvons partager vos informations pour des raisons légales, notamment pour prévenir ou détecter des fraudes ou toute autre activité illégale, dans le cadre de demandes juridiquement contraignantes ou de poursuites judiciaires à notre encontre, ou pour exécuter nos Conditions générales ou d'autres accords.

Nous partagerons également vos données lorsque cela est indispensable pour vous fournir nos services. Les entreprises qui nous aident à fournir nos services collecteront et traiteront également vos données en notre nom. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que ces entreprises collectent, traitent et stockent vos informations dans le strict respect des réglementations applicables en matière de protection des données, et uniquement aux fins que nous leur avons indiquées. Les types d'entreprises avec lesquelles nous pouvons partager vos informations incluent, sans s'y limiter :

• Les sociétés de traitement des paiements qui effectuent toutes les opérations liées aux paiements. Le seul type de paiement pouvant avoir lieu sur notre Site web concerne les transactions relatives aux frais d'adhésion à Airwander Premium, qui sont gérées par Stripe. Si vous n'acceptez pas Contrat de services Stripe et de Stripe Politique de confidentialité, veuillez ne fournir aucune coordonnée de paiement sur notre Site web. Airwander ne collecte, ne traite ni ne stocke aucune information liée aux paiements ;
• Les fournisseurs de services logiciels qui nous sont indispensables pour pouvoir vous fournir nos services ;
• Les fournisseurs de services d'agrégation et d'analyse de données tels que Google Analytics et Google Optimize, qui nous permettent d'enregistrer des données utilisateur non identifiables afin d'optimiser nos services en fonction de vos besoins. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre type de navigateur, des informations sur votre appareil, le modèle de votre système d'exploitation, etc. ;
• Les fournisseurs de systèmes de gestion et de distribution d'e-mails tels que SendGrid et Mailchimp, qui sont des outils essentiels permettant à Airwander de communiquer par voie électronique avec ses utilisateurs ;
• Les sites web des Fournisseurs de voyage vers lesquels Airwander propose des liens sur sa page de réservation. Toute information que vous soumettez dans le cadre du processus de réservation peut être collectée par les Fournisseurs de voyage afin de traiter votre réservation. Vos informations seront collectées et utilisées par les Fournisseurs de voyage conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

En plus de ce qui précède, nous utilisons également Plausible Analytics pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre Site web. Plausible Analytics est un service d'analyse web respectueux de la vie privée qui nous aide à mesurer le trafic et les tendances d'utilisation de notre service. Contrairement aux services d'analyse traditionnels, Plausible Analytics n'utilise pas de cookies et ne collecte ni ne stocke aucune donnée personnelle ou information identifiable concernant nos visiteurs. Cela signifie que votre vie privée est respectée et préservée tout en nous permettant d'obtenir des informations sur les performances du site et l'engagement des utilisateurs.

Les données collectées par Plausible Analytics comprennent des informations générales telles que les pages visitées sur notre Site web, la localisation géographique approximative basée sur l'adresse IP (agrégée au niveau de la ville), le site référent et la fréquence des visites. Ces données sont utilisées à des fins purement analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du site, et sont traitées sous forme agrégée, garantissant ainsi le respect total de votre vie privée.

Étant donné que Plausible Analytics fonctionne sans cookies et respecte le RGPD, le CCPA et le PECR, il ne nécessite pas le consentement de l'utilisateur. Par conséquent, même si vous choisissez de refuser les cookies facultatifs, nous utiliserons tout de même Plausible Analytics pour collecter des données non personnelles sur votre interaction avec notre Site web de manière totalement anonyme et non intrusive.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de Plausible Analytics et son respect de la vie privée des utilisateurs, vous pouvez consulter leur site web à l'adresse https://plausible.io.

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4. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations pour comprendre et évaluer la façon dont les internautes utilisent notre Site web, afin de fournir et d'optimiser les services, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur que vous avez demandés. À ces fins, nous pouvons :

• utiliser vos données de recherche pour évaluer la demande pour certaines destinations et nous assurer que les vols affichés correspondent à vos critères de recherche. Nous pouvons également utiliser vos données de recherche pour améliorer nos algorithmes et vous fournir des résultats de vols plus précis (vos coordonnées ne seront pas utilisées à ces fins) ;
• suivre le nombre de redirections via les liens de réservation vers les sites web des Fournisseurs de voyage afin de comprendre vos besoins et préférences, tout en partageant avec les Fournisseurs de voyage les informations vous concernant qui leur sont indispensables pour vous proposer les vols que vous avez demandés via Airwander ;
• utiliser une localisation issue de votre adresse IP pour prédire quel aéroport est susceptible d'être utilisé comme point de départ ;
• utiliser des cookies pour mémoriser votre devise préférée et d'autres préférences liées à l'utilisation de notre site web, telles que les destinations ajoutées à votre liste d'envies, vos vols enregistrés, etc., afin de rendre notre contenu plus pertinent pour vous ;
• évaluer l'utilité et la popularité des fonctionnalités disponibles sur notre site web sur la base du nombre cumulé d'interactions et de vues ;
• vous contacter et répondre à vos demandes par le biais d'e-mails et de notifications nécessaires à la fourniture de nos services, comme les informations relatives à la création de votre compte, ou pour vous inviter à participer à des sessions de recherche utilisateur (enquêtes, entretiens ou tests d'utilisabilité).

Nous vous demanderons votre consentement pour des finalités incluant notamment :

• l'enregistrement de vos commentaires fournis via l'onglet de commentaires disponible sur notre site web ou lors de recherches utilisateur ;
• l'activation des cookies de performance ;
• l'envoi de newsletters.

Pour les finalités qui requièrent votre consentement, vous pouvez décider de le retirer à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez désélectionner les cookies de performance et l'abonnement à la newsletter depuis votre compte utilisateur Airwander, ou utiliser la section « Se désabonner » située en bas des e-mails de newsletter que vous avez reçus de notre part.

Nous respectons le Règlement n° 2016/679, le Règlement général sur la protection des données (dit RGPD).

5. Pendant combien de temps et où conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire à la fourniture de nos services, ou aussi longtemps que la loi l'exige. Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés aux États-Unis. Si vous créez un compte sur Airwander, puis décidez de le supprimer, nous supprimerons vos données personnelles ou toute information permettant de vous identifier personnellement, à l'exception des données que nous sommes tenus ou autorisés à conserver à des fins fiscales, comptables, de sécurité ou pour d'autres raisons légales.

6. Comment assurons-nous la sécurité et la protection de vos informations ?

Notre équipe s'engage à protéger et à respecter votre vie privée, et notre priorité absolue est de garantir la confidentialité de toutes les informations personnelles que vous nous confiez. Nous utilisons le chiffrement TLS et HTTPS pour sécuriser vos informations lors de leur transfert sur Internet.

7. Quels types de cookies utilisons-nous et à quelles fins ?

Nos cookies peuvent être divisés en deux catégories : les cookies nécessaires et les cookies de performance.

Les cookies nécessaires ne peuvent pas être désélectionnés, car ils sont indispensables au fonctionnement de notre Site web, tels que :

• _airwander_web_key - enregistre une clé identifiable pour associer les sessions utilisateur ou les utilisateurs connectés à Airwander afin d'offrir fonctionnalité, ergonomie et personnalisation ;
• _stripe_mid - un cookie tiers essentiel au traitement des paiements.

Les cookies de performance nous aident à optimiser les performances de notre Site web, à améliorer la qualité du contenu que nous vous proposons et à recueillir vos commentaires. Les cookies de performance, installés via Google Analytics, seront utilisés par nos soins lorsque vous aurez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis votre compte utilisateur.

8. Utilisons-nous vos informations à des fins publicitaires ?

Non, nous ne le faisons pas.

9. Vos choix et vos droits

Vous avez le droit de recevoir à tout moment les détails concernant les informations personnelles que nous conservons et traitons à votre sujet, et de demander la mise à jour ou la suppression de vos informations lorsque la législation locale le permet. Si vous souhaitez faire une telle demande, veuillez la soumettre par voie électronique ou par écrit, accompagnée d'une preuve de votre identité, à l'adresse mentionnée dans la section « Comment nous contacter ? » ci-dessous.

Si vous possédez un compte chez nous, vous avez également le droit de le supprimer. Nous supprimerons alors vos données personnelles ou toute information permettant de vous identifier personnellement, à l'exception des données que nous sommes tenus ou autorisés à conserver à des fins fiscales, comptables, de sécurité ou pour d'autres raisons légales.

10. Enfants

Notre Site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et aucune personne de moins de 16 ans ne peut fournir d'informations à, sur ou via notre Site web. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans et supprimerons toute information que nous aurions collectée ou reçue sans qu'elle ait été fournie par le parent ou le tuteur légal de l'enfant, ou avec son consentement explicite.

11. Comment nous contacter ?

Airwander fait partie de QuestOrganizer Inc., société enregistrée dans le Delaware, aux États-Unis. Pour nous contacter, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également nous écrire par voie postale à 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, États-Unis.