Política de privacidad

Última actualización: diciembre de 2022

1. ¿Quién es Airwander y qué hace?

En esta Política de privacidad, «Airwander», «nosotros», «nuestro» y «nos» se refieren a QuestOrganizer Inc., registrada en Delaware, EE. UU., y «tú» y «tu» se refieren a ti, el usuario del sitio web de Airwander (en adelante, el «Sitio web»). Además de nuestros Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad («Política») explica cómo recopilamos y gestionamos tu información en nuestro Sitio web y otros servicios. Si realizamos alguna modificación en esta Política, publicaremos la versión más reciente aquí.

En esta política encontrarás términos como «datos personales» y «datos no personales». Los datos personales se refieren a cualquier información que pueda identificarte como individuo, como tu dirección de correo electrónico, tu dirección IP o ciertos tipos de cookies. Por otro lado, los datos no personales se refieren a identificadores no personales y no permiten identificarte como individuo en el mundo físico. Los datos no personales incluyen elementos como identificadores de usuario anónimos, tipos e identificadores de dispositivos, tipos de navegador y los tipos de funcionalidades de nuestro Sitio web que seleccionas mientras usas airwander.com.

Esta política solo se aplica a los datos recopilados por Airwander. No somos responsables ni tenemos control alguno sobre la recopilación o el uso de tus datos personales por parte de ninguna de las aerolíneas o agencias de viajes en línea a las que proporcionamos enlaces en nuestro Sitio web («Proveedores de viajes»). El uso que hagas de los sitios web de los Proveedores de viajes corre por tu cuenta y riesgo. Te aconsejamos que te familiarices con las políticas de privacidad y las condiciones de servicio de cualquier Proveedor de viajes con el que continúes al salir de nuestro Sitio web.

Al utilizar los Servicios de Airwander, se considera que aceptas que usemos tu información de acuerdo con esta política. Te animamos a dedicar unos minutos a leerla detenidamente y a contactarnos si tienes alguna duda.

2. ¿Qué tipo de datos recopilamos y cómo?

Para poder ofrecerte un nivel adecuado de servicios de búsqueda de vuelos, tenemos que recopilar, procesar y almacenar la información necesaria sobre ti. Sin embargo, no recopilamos más de lo estrictamente necesario. Existen tres formas de recopilación de datos que tienen lugar en nuestro Sitio web o a través de él.

En primer lugar, recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente durante el uso de nuestro Sitio web, por ejemplo, los destinos y las fechas para los que nos pides que realicemos una búsqueda de vuelos. Proporcionarnos este tipo de información está siempre bajo tu total control. En segundo lugar, algunos datos se generan automáticamente en función del dispositivo o navegador que utilizas para acceder a nuestro Sitio web, incluida tu dirección IP, tus tipos de dispositivo y navegador, y los enlaces a los sitios web de los Proveedores de viajes que seleccionas al salir de nuestro Sitio web. En tercer lugar, ocasionalmente podemos recibir cierta información de terceros en función de tus interacciones con nuestro Sitio web. Por ejemplo, si decides crear una cuenta de usuario en Airwander con una dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Google, recibiremos el nombre y los apellidos que utilizaste al crear tu cuenta de Google.

Según tus interacciones con nuestro Sitio web, los datos que recopilamos de las tres formas definidas anteriormente se pueden dividir en las siguientes categorías:

• Información de contacto: tu dirección de correo electrónico, nombre y apellidos;
• Información del dispositivo: ubicación no específica basada en tu dirección IP;
• Preferencias del usuario y uso del sitio web: preferencias seleccionadas relacionadas con tu cuenta de Airwander, tu historial de búsqueda de vuelos, tus vuelos guardados, los nombres de los lugares que has añadido a tu lista de deseos, tu tipo de membresía y los enlaces a Proveedores de viajes que has seleccionado para salir de nuestro Sitio web;
• Comunicaciones: tus solicitudes de ayuda, comentarios, correos electrónicos y mensajes recibidos a través de nuestro Sitio web u otros medios de comunicación electrónica, junto con los metadatos (fecha y hora) relacionados con dichas comunicaciones.
3. ¿Cuándo son recopilados tus datos por Terceros o compartidos con ellos?

Podemos compartir tu información por motivos legales, como para prevenir o detectar fraudes o cualquier otra actividad ilegal, en relación con requerimientos legalmente vinculantes o demandas judiciales contra nosotros, o para cumplir con nuestros Términos y condiciones u otros acuerdos.

También compartiremos tus datos cuando sea un requisito necesario que nos permita prestarte nuestros servicios. Las empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios también recopilarán y procesarán tus datos en nuestro nombre. Tomamos medidas razonables para garantizar que estas empresas recopilen, procesen y almacenen tu información en estricto cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable, y únicamente para los fines que les hayamos solicitado. Los tipos de empresas con las que podemos compartir tu información incluyen, entre otros:

• Empresas de procesamiento de pagos que realizan todas las operaciones relacionadas con los pagos. El único tipo de pago que puede realizarse en nuestro Sitio web son las transacciones relativas a la cuota de membresía de Airwander Premium, gestionadas por Stripe. Si no aceptas Acuerdo de servicios de Stripe y de Stripe Política de privacidad, por favor, no proporciones ninguno de tus datos de pago en nuestro Sitio web. Airwander no recopila, procesa ni almacena ninguna información relacionada con los pagos;
• Proveedores de servicios de software que nos resultan esenciales para poder prestarte nuestros servicios;
• Proveedores de servicios de agregación de datos y analítica como Google Analytics y Google Optimize, que nos permiten registrar datos de usuario no identificables para ayudarnos a optimizar nuestros servicios en función de tus necesidades. Estos datos pueden incluir información como tu tipo de navegador, información del dispositivo, modelo de sistema operativo, etc.;
• Proveedores de sistemas de gestión y distribución de correo electrónico como SendGrid y Mailchimp, que son herramientas esenciales que permiten a Airwander mantener comunicaciones electrónicas con nuestros usuarios;
• Los sitios web de los Proveedores de viajes, a los que Airwander proporciona enlaces en nuestra página de reserva. Cualquier información que envíes como parte del proceso de reserva podrá ser recopilada por los Proveedores de viajes con el fin de tramitar tu reserva. Tu información será recopilada y utilizada por los Proveedores de viajes de acuerdo con sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad.

Además de lo anterior, también utilizamos Plausible Analytics para comprender cómo interactúan nuestros usuarios con nuestro Sitio web. Plausible Analytics es un servicio de analítica web respetuoso con la privacidad que nos ayuda a medir el tráfico y las tendencias de uso de nuestro servicio. A diferencia de los servicios de analítica tradicionales, Plausible Analytics no utiliza cookies ni recopila o almacena datos personales ni información identificable sobre nuestros visitantes. Esto significa que tu privacidad se respeta y se mantiene mientras obtenemos información sobre el rendimiento del sitio web y la participación de los usuarios.

Los datos recopilados por Plausible Analytics incluyen información general como las páginas visitadas en nuestro Sitio web, la ubicación geográfica aproximada basada en la dirección IP (agregada a nivel de ciudad), el sitio de referencia y la frecuencia de las visitas. Estos datos se utilizan únicamente con fines analíticos para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio web, y se procesan de forma agregada, garantizando que tu privacidad individual permanezca intacta.

Dado que Plausible Analytics funciona sin cookies y cumple con el RGPD, la CCPA y las PECR, no requiere el consentimiento del usuario. Por lo tanto, incluso si decides no aceptar las cookies opcionales, seguiremos utilizando Plausible Analytics para recopilar datos no personales sobre tu interacción con nuestro Sitio web de forma totalmente anónima y no intrusiva.

Para obtener más información sobre cómo funciona Plausible Analytics y cómo respeta la privacidad del usuario, puedes visitar su sitio web en https://plausible.io.

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4. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos tu información para comprender y evaluar cómo usan las personas nuestro Sitio web, de modo que podamos ofrecer y optimizar la prestación de los servicios, funcionalidades, características y experiencia de usuario que has solicitado. Para estos fines, podemos:

• utilizar tus datos de búsqueda para evaluar la demanda de destinos y garantizar que los vuelos que mostramos coincidan con tus criterios de búsqueda. También podemos utilizar tus datos de búsqueda para mejorar nuestros algoritmos y ofrecerte resultados de vuelos más precisos (tu información de contacto no se utilizará para estos fines);
• supervisar el número de redirecciones a través de los enlaces de reserva hacia los sitios web de los Proveedores de viajes para comprender tus necesidades y preferencias, además de compartir con los Proveedores de viajes la información sobre ti que les resulte esencial para ofrecerte los vuelos que has solicitado a través de Airwander;
• utilizar una ubicación obtenida a partir de tu dirección IP para predecir qué aeropuerto es probable que utilices como origen;
• utilizar cookies para recordar tu preferencia de moneda y otras preferencias relacionadas con el uso de nuestro sitio web, como los lugares que has añadido a tu lista de deseos, tus vuelos guardados, etc., para que nuestro contenido sea más relevante para ti;
• evaluar la utilidad y popularidad de las funciones y características disponibles en nuestro sitio web basándonos en el número total de interacciones y visualizaciones;
• contactarte y responder a tus solicitudes mediante correos electrónicos y notificaciones necesarios para poder prestarte nuestros servicios, como información sobre la creación de tu cuenta, o para invitarte a participar en sesiones de investigación de usuarios, incluidas encuestas, entrevistas o pruebas de usabilidad.

Te pediremos tu consentimiento para fines que incluyen:

• registrar tus comentarios, que puedes proporcionarnos a través de la pestaña de comentarios disponible en nuestro sitio web o durante las investigaciones de usuarios;
• activar las cookies de rendimiento;
• enviarte boletines informativos.

Para los fines que requieran tu consentimiento, puedes decidir retirarlo en cualquier momento. Para ello, puedes desmarcar las cookies de rendimiento y la suscripción al boletín desde tu cuenta de usuario en Airwander, o utilizar la sección «Cancelar suscripción» situada al final de los correos electrónicos del boletín que hayas recibido de nuestra parte.

Cumplimos con el Reglamento n.º 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos (también conocido como RGPD).

5. ¿Durante cuánto tiempo y dónde almacenamos tu información?

Solo conservamos tu información durante el tiempo que la necesitemos en relación con la prestación de nuestros servicios, o durante el tiempo que sea necesario por motivos legales. Tu información se almacena en servidores seguros en los Estados Unidos. Si creas una cuenta en Airwander y luego decides eliminarla, eliminaremos tus datos personales o cualquier información que te identifique como persona, excepto aquellos datos que estemos obligados o autorizados a conservar por motivos fiscales, contables, de seguridad u otros fines legales.

6. ¿Cómo mantenemos tu información segura y protegida?

Nuestro equipo está comprometido con la protección y el respeto de tu privacidad, y nuestra máxima prioridad es salvaguardar la confidencialidad de toda la información personal que nos proporcionas. Utilizamos cifrado TLS y HTTPS para mantener tu información segura cuando se transfiere a través de Internet.

7. ¿Qué tipos de cookies utilizamos y con qué fines?

Nuestras cookies se pueden dividir en dos categorías: cookies necesarias y cookies de rendimiento.

Las cookies necesarias no se pueden desmarcar, ya que son esenciales para el funcionamiento de nuestro Sitio web, tales como:

• _airwander_web_key - registra una clave identificable para asociar las sesiones de usuario o los usuarios conectados con Airwander con el fin de proporcionar funcionalidad, usabilidad y personalización;
• _stripe_mid - una cookie de terceros que es esencial para el procesamiento de pagos.

Las cookies de rendimiento nos ayudan a optimizar el funcionamiento de nuestro Sitio web, mejorar la calidad del contenido que te ofrecemos y recopilar tus comentarios. Utilizaremos las cookies de rendimiento, instaladas a través de Google Analytics, cuando nos hayas dado tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en tu cuenta de usuario en cualquier momento.

8. ¿Utilizamos tu información con fines publicitarios?

No, no lo hacemos.

9. Tus opciones y derechos

Tienes derecho a recibir en cualquier momento los detalles sobre la información personal que almacenamos y procesamos sobre ti, así como a solicitar que tu información se actualice o elimine cuando proceda según la legislación local. Si deseas realizar dicha solicitud, envíala por medios electrónicos o por escrito, junto con una prueba de tu identidad, a la dirección mencionada en la sección «¿Cómo contactar con nosotros?» más abajo.

Si tienes una cuenta con nosotros, también tienes derecho a eliminarla. En ese caso, eliminaremos tus datos personales o cualquier información que te identifique como persona, excepto aquellos datos que estemos obligados o autorizados a conservar por motivos fiscales, contables, de seguridad u otros fines legales.

10. Niños

Nuestro Sitio web no está destinado a menores de 16 años, y ninguna persona menor de 16 años puede proporcionar información en nuestro Sitio web o a través de él. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años y eliminaremos cualquier dato que sepamos que hemos recopilado o recibido sin haber sido proporcionado por el padre, la madre o el tutor legal del menor, o sin su consentimiento expreso.

11. ¿Cómo contactar con nosotros?

Airwander forma parte de QuestOrganizer Inc., registrada en Delaware, EE. UU. Para ponerte en contacto con nosotros, te animamos a enviarnos un correo electrónico a [email protected]. También puedes escribirnos por correo postal a 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, Estados Unidos.