سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ديسمبر 2022

1. من هو Airwander وماذا يفعل؟

في سياسة الخصوصية هذه، تشير الضمائر والعبارات "Airwander" و"نحن" و"لنا" إلى شركة QuestOrganizer Inc. المسجلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية، وتشير "أنت" و"الخاص بك" إليك أنت، مستخدم موقع Airwander الإلكتروني (يُشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني"). بالإضافة إلى الشروط والأحكام، توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا ("السياسة") كيفية جمعنا لمعلوماتك والتعامل معها على موقعنا الإلكتروني والخدمات الأخرى. إذا أجرينا أي تعديلات على هذه السياسة، فسوف ننشر أحدث إصدار هنا.

ستجد في هذه السياسة مصطلحات مثل "البيانات الشخصية" و"البيانات غير الشخصية". تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكنها تحديد هويتك كفرد، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو عنوان IP أو أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط. ومن ناحية أخرى، تشير البيانات غير الشخصية إلى معرّفات غير شخصية ولا تمكّن من التعرف عليك كفرد في العالم الواقعي. تشمل البيانات غير الشخصية أشياء مثل معرّفات المستخدمين المجهولة، وأنواع الأجهزة ومعرّفاتها، وأنواع المتصفحات، وأنواع وظائف موقعنا الإلكتروني التي تختارها أثناء استخدام airwander.com.

تنطبق هذه السياسة فقط على البيانات التي تجمعها Airwander. نحن لسنا مسؤولين ولا نملك أي سيطرة على جمع أو استخدام بياناتك الشخصية من قبل أي من شركات الطيران أو وكالات السفر عبر الإنترنت التي نوفر روابط لها على موقعنا الإلكتروني ("مزودو خدمات السفر"). إن استخدامك لمواقع مزودي خدمات السفر يقع على مسؤوليتك الخاصة. ننصحك بالتعرف على سياسات الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بأي من مزودي خدمات السفر الذين تنتقل إليهم عند مغادرة موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك لخدمات Airwander، يُعتبر أنك قد وافقت على استخدامنا لمعلوماتك وفقًا لهذه السياسة. نشجعك على تخصيص بضع دقائق لقراءتها والتواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات.

2. ما نوع البيانات التي نجمعها وكيف؟

لتزويدك بمستوى مناسب من خدمات البحث عن الرحلات الجوية، يتعين علينا جمع ومعالجة وتخزين المعلومات الضرورية عنك. ومع ذلك، فإننا لا نجمع أكثر مما هو مطلوب. هناك ثلاث طرق لجمع البيانات تتم على موقعنا الإلكتروني أو عبره.

أولاً، نجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني، على سبيل المثال، الوجهات والتواريخ التي تطلب منا إجراء بحث عن رحلات طيران لها. إن تزويدنا بهذا النوع من المعلومات يقع دائمًا تحت سيطرتك الكاملة. ثانيًا، يتم إنشاء بعض البيانات تلقائيًا بناءً على الجهاز أو المتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، وأنواع أجهزتك ومتصفحك، والروابط المؤدية إلى مواقع مزودي خدمات السفر التي تختارها أثناء مغادرة موقعنا. ثالثًا، قد نتلقى أحيانًا معلومات معينة من أطراف ثالثة بناءً على تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا قررت إنشاء حساب مستخدم على Airwander باستخدام عنوان بريد إلكتروني مرتبط بحسابك على Google، فسوف نتلقى الاسم الأول واسم العائلة اللذين استخدمتهما أثناء إنشاء حساب Google الخاص بك.

بناءً على تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني، يمكن تقسيم البيانات التي نجمعها بالطرق الثلاث المحددة أعلاه إلى الفئات التالية:

• معلومات الاتصال - عنوان بريدك الإلكتروني واسمك الأول واسم العائلة؛
• معلومات الجهاز - موقع غير محدد بدقة بناءً على عنوان IP الخاص بك؛
• تفضيلات المستخدم واستخدام الموقع الإلكتروني - التفضيلات المحددة المتعلقة بحسابك في Airwander، وسجل البحث عن الرحلات الجوية، ورحلاتك المحفوظة، وأسماء المواقع التي أضفتها إلى قائمة أمنياتك، ونوع عضويتك، والروابط المؤدية إلى مزودي خدمات السفر التي اخترتها لمغادرة موقعنا الإلكتروني؛
• الاتصالات - طلبات المساعدة والتعليقات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي نتلقاها منك عبر موقعنا الإلكتروني أو وسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى، إلى جانب البيانات الوصفية (التاريخ والوقت) المتعلقة بهذه الاتصالات.
3. متى يتم جمع بياناتك بواسطة أطراف ثالثة أو مشاركتها معهم؟

قد نشارك معلوماتك لأسباب قانونية، مثل منع أو كشف الاحتيال أو أي أنشطة غير قانونية أخرى، أو فيما يتعلق بالاستفسارات الملزمة قانونًا أو الدعاوى القضائية المرفوعة ضدنا، أو للوفاء بشروطنا وأحكامنا أو الاتفاقيات الأخرى.

سنشارك بياناتك أيضًا عندما يكون ذلك متطلبًا ضروريًا يمكّننا من تقديم خدماتنا لك. ستقوم الشركات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا أيضًا بجمع ومعالجة بياناتك نيابة عنا. نحن نتخذ تدابير معقولة لضمان قيام هذه الشركات بجمع ومعالجة وتخزين معلوماتك وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها بدقة، وفقط للأغراض التي طلبناها منها. تشمل أنواع الشركات التي قد نشارك معلوماتك معها، على سبيل المثال لا الحصر:

• شركات معالجة المدفوعات التي تجري جميع العمليات المتعلقة بالمدفوعات. النوع الوحيد من المدفوعات الذي يمكن أن يحدث على موقعنا الإلكتروني هو المعاملات المتعلقة برسوم عضوية Airwander Premium، والتي تتم معالجتها بواسطة Stripe. إذا كنت لا تقبل اتفاقية خدمات Stripe وخاصة بـ Stripe سياسة الخصوصية، يرجى عدم تقديم أي من تفاصيل الدفع الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني. لا يقوم Airwander بجمع أو معالجة أو تخزين أي معلومات متعلقة بالدفع؛
• مزودو خدمات البرمجيات الضرورية لنا لنتمكن من تقديم الخدمات لك؛
• مزودو خدمات تجميع البيانات والتحليلات مثل Google Analytics وGoogle Optimize الذين يتيحون لنا تسجيل بيانات مستخدمين غير قابلة للتحديد للمساعدة في تحسين خدماتنا بناءً على احتياجاتك. قد تتضمن هذه البيانات معلومات مثل نوع المتصفح ومعلومات الجهاز وطراز نظام التشغيل وما إلى ذلك؛
• مزودو أنظمة إدارة وتوزيع البريد الإلكتروني مثل SendGrid وMailchimp، وهي أدوات مساعدة أساسية تتيح لـ Airwander إجراء اتصالات إلكترونية مع مستخدمينا؛
• مواقع مزودي خدمات السفر، التي يوفر Airwander روابط لها على صفحة الحجز الخاصة بنا. قد يتم جمع أي معلومات تقدمها كجزء من عملية الحجز بواسطة مزودي خدمات السفر لغرض معالجة حجزك. سيتم جمع معلوماتك واستخدامها من قبل مزودي خدمات السفر وفقًا لشروطهم وأحكامهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

بالإضافة إلى ما سبق، نستخدم أيضًا Plausible Analytics لفهم كيفية تفاعل مستخدمينا مع موقعنا الإلكتروني. تُعد Plausible Analytics خدمة تحليلات ويب صديقة للخصوصية تساعدنا في قياس حركة المرور واتجاهات الاستخدام لخدمتنا. وعلى عكس خدمات التحليلات التقليدية، لا تستخدم Plausible Analytics ملفات تعريف الارتباط ولا تجمع أو تخزن أي بيانات شخصية أو معلومات تحدد هوية زوارنا. وهذا يعني أن خصوصيتك محترمة ومصونة بينما نكتسب رؤى حول أداء الموقع وتفاعل المستخدمين.

تتضمن البيانات التي تجمعها Plausible Analytics معلومات عامة مثل الصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا الإلكتروني، والموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP (مجمّع على مستوى المدينة)، والموقع المُحيل، وتكرار الزيارات. تُستخدم هذه البيانات لأغراض تحليلية بحتة لتعزيز تجربة المستخدم ووظائف الموقع، وتتم معالجتها في شكل مجمّع، مما يضمن الحفاظ على خصوصيتك الفردية.

نظرًا لأن Plausible Analytics يعمل بدون ملفات تعريف الارتباط ويتوافق مع لوائح GDPR وCCPA وPECR، فإنه لا يتطلب موافقة المستخدم. ولذلك، حتى إذا اخترت عدم قبول ملفات تعريف الارتباط الاختيارية، فسنظل نستخدم Plausible Analytics لجمع بيانات غير شخصية حول تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني بطريقة مجهولة الهوية تمامًا وغيرطفيلية.

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل Plausible Analytics واحترامه لخصوصية المستخدم، يمكنك زيارة موقعهم الإلكتروني على https://plausible.io.

]
4. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم معلوماتك لفهم وتقييم كيفية استخدام الأشخاص لموقعنا الإلكتروني، حتى نتمكن من تقديم وتحسين الخدمات والوظائف والميزات وتجربة المستخدم التي طلبتها. ولهذه الأغراض، يجوز لنا:

• استخدام بيانات البحث الخاصة بك لتقييم الطلب على المواقع والتأكد من أن الرحلات التي نعرضها تتطابق مع معايير بحثك. قد نستخدم أيضًا بيانات بحثك لتحسين خوارزمياتنا وتقديم نتائج رحلات أكثر دقة لك (لن يتم استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لهذه الأغراض)؛
• مراقبة عدد عمليات إعادة التوجيه عبر روابط الحجز إلى مواقع مزودي خدمات السفر لفهم احتياجاتك وتفضيلاتك، إلى جانب مشاركة المعلومات الأساسية عنك مع مزودي خدمات السفر لتمكينهم من تقديم الرحلات التي طلبتها عبر Airwander؛
• استخدام موقع مستمد من عنوان IP الخاص بك للتنبؤ بالمطار الذي من المرجح استخدامه كنقطة انطلاق لك؛
• استخدام ملفات تعريف الارتباط لتتبع تفضيلات العملة الخاصة بك والتفضيلات الأخرى المتعلقة باستخدام موقعنا الإلكتروني، مثل المواقع التي أضفتها إلى قائمة أمنياتك، ورحلاتك المحفوظة، وما إلى ذلك لجعل محتوانا أكثر ملاءمة لك؛
• تقييم مدى فائدة وشعبية الميزات والوظائف المتاحة على موقعنا الإلكتروني بناءً على العدد الإجمالي للتفاعلات والمشاهدات؛
• التواصل معك والرد على طلباتك عبر رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الضرورية لنا لتقديم خدماتنا، مثل المعلومات المتعلقة بإنشاء حسابك، أو لدعوتك للمشاركة في جلسات أبحاث المستخدمين، بما في ذلك الاستبيانات أو المقابلات أو اختبارات قابلية الاستخدام.

سنطلب منك موافقتك للأغراض التي تشمل:

• تسجيل ملاحظاتك التي يمكن تقديمها لنا من خلال علامة تبويب الملاحظات المتاحة على موقعنا الإلكتروني أو أثناء أبحاث المستخدمين؛
• تفعيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء؛
• إرسال النشرات الإخبارية إليك.

بالنسبة للأغراض التي تتطلب موافقتك، يمكنك أن تقرر التوقف عن منحنا موافقتك في أي وقت. وللقيام بذلك، يمكنك إلغاء تحديد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والاشتراك في النشرة الإخبارية من داخل حساب المستخدم الخاص بك في Airwander، أو استخدام قسم "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسائل النشرة الإخبارية التي تلقيتها منا.

نحن نمتثل للائحة رقم 2016/679، اللائحة العامة لحماية البيانات (المعروفة باسم GDPR).

5. إلى متى وأين نخزن معلوماتك؟

نحن نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كنا بحاجة إليها إذا كانت متعلقة بتقديم خدماتنا لك، أو طالما كان ذلك مطلوبًا بناءً على أسس قانونية. يتم تخزين معلوماتك على خوادم آمنة في الولايات المتحدة. إذا قمت بإنشاء حساب في Airwander، ثم قررت حذفه، فسنقوم بإزالة بياناتك الشخصية أو أي معلومات تحدد هويتك كشخص، باستثناء البيانات التي نلتزم أو يُسمح لنا بالاحتفاظ بها لأغراض ضريبية أو محاسبية أو أمنية أو لأغراض قانونية أخرى.

6. كيف نحافظ على أمان وسلامة معلوماتك؟

يلتزم فريقنا بحماية خصوصيتك واحترامها، ونجعل من أولوياتنا القصوى الحفاظ على سرية جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. نحن نستخدم تشفير TLS وHTTPS للحفاظ على أمان معلوماتك أثناء نقلها عبر الإنترنت.

7. ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ولأي أغراض؟

يمكن تقسيم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إلى فئتين - ملفات تعريف الارتباط الضرورية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء.

لا يمكن إلغاء تحديد ملفات تعريف الارتباط الضرورية، لأنها أساسية لتشغيل موقعنا الإلكتروني، مثل:

• _airwander_web_key - يسجل مفتاحًا يمكن التعرف عليه لربط جلسات المستخدم أو المستخدمين المسجلين للدخول بـ Airwander لتوفير الوظائف وسهولة الاستخدام والتخصيص؛
• _stripe_mid - ملف تعريف ارتباط لطرف ثالث ضروري لمعالجة الدفع.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء على تحسين أداء موقعنا الإلكتروني، والارتقاء بجودة المحتوى الذي نقدمه لك، وجمع التعليقات منك. سيتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، المثبتة عبر Google Analytics، من قبلنا عندما تمنحنا موافقتك. يمكنك سحب موافقتك في حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.

8. هل نستخدم معلوماتك لأغراض إعلانية؟

لا، نحن لا نفعل ذلك.

9. خياراتك وحقوقك

يحق لك الحصول على تفاصيل حول المعلومات الشخصية التي نخزنها ونعالجها عنك في أي وقت، وتقديم طلب لتحديث معلوماتك أو إزالتها حيثما ينطبق ذلك بموجب التشريعات المحلية. إذا كنت ترغب في تقديم مثل هذا الطلب، فيرجى إرساله عبر وسائل الاتصال الإلكترونية أو كتابيًا، مع إثبات هويتك، إلى العنوان المذكور في قسم "كيف تتواصل معنا؟" أدناه.

إذا كان لديك حساب معنا، فيحق لك أيضًا حذفه. وعندئذٍ، سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية أو أي معلومات تحدد هويتك كشخص، باستثناء البيانات التي نلتزم أو يُسمح لنا بالاحتفاظ بها لأغراض ضريبية أو محاسبية أو أمنية أو لأغراض قانونية أخرى.

10. الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير مخصص للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا يجوز لأي شخص يقل عمره عن 16 عامًا تقديم أي معلومات إلى موقعنا الإلكتروني أو عليه أو عبره. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا، وسنحذف أي معلومات نعلم أننا جمعناها أو تلقيناها ولم يتم تقديمها من قبل والد الطفل أو الوصي القانوني عليه أو بموافقة صريحة نيابة عنه.

11. كيف تتواصل معنا؟

تُعد Airwander جزءًا من شركة QuestOrganizer Inc. المسجلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية. للتواصل معنا، نشجعك على مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. كما يمكنك إرسال بريد إلينا عبر الخدمات البريدية إلى العنوان: 12004 Concow Rd, Oroville, CA, 95965, United States.